「滴滴」怎能錯過中國大春運的商機?他們怎麼切入這塊超級市場?

2017年1月16日,滴滴旗下的順風車,聯合全中國16個城市的23家媒體對外宣布,將聯合開啟「春節免費送你回家」活動,幫助那些沒有買到火車票的人們返鄉。

即日起至19日,只要在滴滴順風車對應城市的合作媒體上報名,並預約1月21日至2月21日期間春運跨城順風車行程,都將有免費回家的機會。

2017年春運早已於1月13日開啟,由於今年春運比去年大幅提前11天,春運客流呈現出放假學生流、返鄉務工流相疊加的特點,今年鐵路購票的難度也遠超往年。目前來看,許多熱門線路的火車票一票難求,早早就被搶購一空,讓不少人在返鄉時面臨回家難、購票難的問題。

滴滴聯合十六城媒體共同發起「春節免費送你回家」活動,正是為了幫助這些漂泊在外,要在春節期間返鄉的人們,讓他們回家的路不再艱難。

滴滴順風車相關負責人介紹,為幫助這些買不到票的乘客,滴滴順風車特聯合新京報、澎湃新聞、錢江晚報、封面新聞、齊魯晚報、中國交通廣播、一點資訊、楚天都市報、南昌晚報、沈陽晚報、雲南信息報、石家莊日報、每日新報、天津日報新聞117、金羊網、掌上青島、西安觀察、深圳新聞網、成都全搜索、上遊財經、華龍網、廣州新聞電臺、浙江交通廣播等23家全國主流媒體共同發起「春節免費送你回家」活動,通過各種渠道向全國提供超過1000個名額,免費送過年返鄉人群回家。

具體而言,從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、天津、武漢、重慶、濟南、青島、沈陽、西安、石家莊、南昌、昆明等十六城市出發的乘客,只需在上述23家媒體的官方微信、微博、APP等處按提示提交相關報名信息即可完成報名。

▼這項活動請來了很多明星共襄盛舉。下面這位是剛拿下金馬獎影后的周冬雨。

滴滴順風車將與合作媒體一道篩選出其中的1000多名幸運乘客,為他們提供價值500元的滴滴順風車跨城券。

這一順風車券在1月21日至2月21日期間跨城出行時有效,僅能使用一次,可以抵免出行距離在1300公里以內的跨城行程的費用。


2017年春運是滴滴順風車第二次參加春運,為在全國春運中發揮更大作用,滴滴在不久前發起了「空座共享計劃」,聯合姚晨、張譯、王珞丹、陳赫、周冬雨、王子文等演藝明星,共同號召全國在春運期間有自駕回家計劃的私家車主分享出自己的空座,幫助想要回家但買不到票的人們過年與家人團聚。

為了激勵更多車主可以在春節回家時分享空座,滴滴順風車還為順風車主提供高達人民幣1000萬元的現金獎勵:從1月11日至1月27日期間,只要完成「尋找空座」和「互助團圓」兩個任務,即可瓜分1000萬元獎金。

「順風車也可以是春節的出行選擇。很多年以來,我國的春運運力一直都不足而且單一。我們希望通過『春節免費送你回家』的活動向社會傳達一個信息,就是通過分享經濟的辦法,普通的私家車主可以參與其中,為解決春運難題做貢獻,幫助回不了家的老鄉回家。」滴滴順風車總經理黃潔莉說。

業內人士分析,滴滴跨城順風車主打從家門到家門,著重於30至600公里的點對點出行服務,乘客無須背著大包小包的行李,從家坐公車、地鐵到火車站,然後再坐火車輾轉公交或者大巴,出行質量大大提升。

對於很多車主而言,開車回家還有人陪伴聊天以及分攤油費,也是一個相當不錯的選擇。

據了解,為了應對春運,提升整體效率,滴滴順風車目前已經升級到了「拼座」模式,「從過去找一輛車變成找一個座位」,拼座模式讓拼成率提升至40%;通過大數據和智能演演算法優化,車主和乘客的推薦匹配率提高了30%。

在安全保障方面,順風車設立了最嚴格的跨城準入門檻。不但司機必須完成三證驗真(身份證、駕駛證、行駛證)、人臉識別,參加跨城順風車的乘客也都需要實名認證和完成人臉識別。

滴滴還為提供每人每座最高人民幣120萬元的人身意外保障,覆蓋訂單從開始到結束的全過程。春運期間,滴滴順風車安全小組、客服小組會提供7X24小時服務。

此外,滴滴還升級了順風車平臺的信任值體系,通過信任值來規範和約束乘客車主的行為。信任值是滴滴順風車為車主乘客建立的安全檔案,通過提取數百維特徵,使用上億條用戶行為軌跡,每秒10萬次計算,實時更新信任值。

信任值採取百分制,根據分數進行六級管控。臨時取消訂單、收到差評、車主危險駕駛等行為都會影響到信任值。

據悉,2016年滴滴跨城順風車首次參加春運,共運送190萬人次返鄉及返程,覆蓋31個省,相當於在鐵路既定運力的基礎上,額外增開864列18節綠皮車或2658列8節動車組,有力的補充了春運運力。

2017年,滴滴順風車預計,春運期間將運送840萬人次,相當於春運期間全國高鐵客運量的11.8%。



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