支付寶推出新功能,將根據結帳數據「即時」顯示附近餐廳的熱門程度。

選餐廳的時候,用腳投票會比評分更可靠嗎?

阿里旗下的生活服務平臺「口碑」,就推出了一個用腳投票的榜單。

2016年11月24日,支付寶推出了9.9.7版本。具體的改變是「我的」一級頁面,首先是資產、餘額和銀行卡都折疊進個人中心;而一些主要的金融類服務則繼續留在一級頁面,包括餘額寶和螞蟻聚寶基金等投資類服務,和借螞蟻花唄貸、螞蟻借唄、網商銀行等借貸服務。

除此之外,最大的改變是,在「口碑」的頁面下,增加了「人氣眼」的入口。

看看「人氣眼」的榜單,會發現口碑給附近每家餐廳的人氣打分,然後按得分排序。

不過用過大眾點評的孩紙們肯定會問,這跟評分有神馬區別?

確實,跟對標的大眾點評一樣,口碑原來就有按評分排列附近(3公里以內)餐館的功能,而新推出的「人氣眼」與原有功能最大的不同在於,其展現的是「實時人氣」。

據口碑方面介紹,產品頁面上展示的人氣分數,主要基於支付寶實時的交易數據計算的,同時也會綜合金額、用戶評價等維度動態更新。

也就是說,用戶看到的是此時此刻附近最熱門的店。

這裡的人氣是個相對值,大概可以理解為,相比起這個行業的最高點,這家店在什麼位置。同一個行業中最近三個月內熱度的最高點定為100分,如果在特別火爆的極少數時候,有可能會破百。

這意味著,在一天的不同時刻,商家的「人氣值」和排名都是動態變化的,不同的時間,同一商家的得分可能相差很遠。

比如,在凌晨3點,行業平均人氣峰值是20分,那能拿到30分就能算是這時候的人氣王了;但如果那天是雙12,到處都有免單一半的優惠,周圍的店都90多分,如果你只有60就算很冷清了。同樣,賣腸粉的早餐店在早上可能人氣都很高,但是晚上卻無一上榜。

從用戶方面來說,這有什麼用?

首先是對傳統評價體系的補充。

大眾點評資深用戶都知道,有的商家可能會刷分,點評上可能存在分數虛高的現象,評分沒到4.5的餐廳選擇要慎重。實時的人氣榜就能一定程度上解決這個痛點,由於是實時經營數據,某種程度上就反映了商家在消費者用腳投票之下的得分。

不難想到,還是會有商家想到去刷單,不過如果真的是實時的數據,要一直保持在前幾名,是不是意味著要一直刷……那也是挺累的……

而且,口碑方面介紹,系統當中本來就設置了相應的防刷單機制。口碑的用戶和支付寶的用戶體系打通,所以是實名的,比如,如果有人用同樣的帳號怒刷100單來增加人氣,系統裡會直接判斷無效交易,並不會納入人氣眼的有效計算範圍內。

其次是,可以在夜深人靜的看到有哪家店在營業。

想像一下,當加班狗工作到凌晨才下班,想在附近找個點吃宵夜,卻要點開具體頁面一家家看營業時間,但如果知道實時經營情況,就可以找到還在營業而且評價不錯的店啦。

而且,最火爆的店在飯點往往是要等位的。

某種程度上,用戶可以結合具體時間,判斷店裡的排隊情況,根據自己吃貨的屬性和肚子的耐心來選要去第一名還是三四五六名。

針對外婆家、海底撈這類先吃飯後買單的餐廳,系統會自動鑒別出來,調出歷史交易數據,並通過與隨後的交易額實時校準,來呈現人氣值。

當然,這個「人氣眼」只能反映通過支付寶交易平臺進行的交易數據,所以可能無法完整地反映某一商家的實時交易情況。

商家使用支付寶結帳的量,會影響其在人氣眼上的分數,在這裡也能看到支付寶打的小算盤了。商家如果想增加自身的人氣值,最好是都支付寶來收款。如果上榜真的能給商家引來更大的客流,那其使用支付寶結賬的動機也會更大。說到底還是說搶占支付場景啊。


2015年成立後有些「低調」的口碑,最近終於開始有大動作。

據華爾街日報此前報導,阿里巴巴集團計劃融資約10億美元,用於擴張旗下本土服務平臺口碑,此次融資對口碑的估值可能會接近80億美元。

幾年前,口碑網由於發展戰略不清晰,在分類資訊和餐飲的定位上搖擺不定,最終失去競爭力。

2015年6月23日,阿里與螞蟻聯合宣布合資成立本地生活服務平臺公司「口碑」。坊間傳言,阿里與螞蟻重投60億「復活口碑」。

2016年,阿里和螞蟻投資了的餓了麽,口碑的外賣服務將由餓了麽提供運營支撐。

 O2O向來是支付的重要入口,2015年10月合併後的美團點評,被認為是騰訊的陣營,成立「口碑」後阿里也出售了原來投資的美團股份,外界一度以為餐飲O2O將再次開戰,阿里要將口碑建成屬於支付寶自身的支付入口。

如今,新加入的排位參數也在引導商家使用支付寶收銀,但商家的使用意願有多強,關鍵還是要看這個榜單的影響力有多大?又能引來多少用戶?

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