馬雲最新影片談honour:「把梳子賣給和尚」是行騙。而我們不收賄,不行賄。

日前在新加坡舉行的2016年國際誠信研討會(the Honour International Symposium),馬雲因不克出席,拍了一段影片提交給大會播放。

以下是該影片的內容。

以下是影片:

以下文字節錄版

1、中國是先把仁、義、禮、智、信這些道理都想明白了,想徹底了。才有了後面兩千年的輝煌。中國曾經有800年的GDP是全世界排第一的。論語才11000多字,也就報紙的一個版面,但影響並治理了中國2000多年。

2、我剛開始做生意的時候,問我的太太,你希望你丈夫將來是很有錢,還是很受人尊重,她回答說,當然是受人尊重。

我以前也看不起商人,我也認為無商不奸,而且商人創造的社會價值非常有限。

等我自己做了企業之後,我才明白,其實一個企業家要做得久,做得好,他每天考慮的大部分事情,都應該是跟錢沒什麼關係。

跟錢有關的都不是戰略性的,不以利益為出發點的戰略決策才是真正的廟堂之策。

所以我一直相信一個好的財務總監很難做好董事長。因為好的財務總監腦子裡全部都是錢。腦子裡全是錢的人,是很難做好事情,很難做好朋友。


3、阿里巴巴一開始那麼難,什麼都沒有,沒有人相信我們要做的事情,人人都說我們是瘋子,是騙子。

但究竟是什麼讓我們這個企業活下來?是錢嗎?其實我們根本沒有錢。是資源嗎?我們也沒有資源。是人才嗎?其實,人才跑到我們公司看到這個狀況都跑了。

我們其實有的是價值觀。我們有的是客戶第一,團隊精神,誠信。而這些東西看起來都很虛,很不值錢。阿里巴巴一開始,其實我們真的非常窮。

但是我們有對互聯網發展的信念。我們有對創建未來的夢想。我們有自己做事的價值觀。

這十多年創業走過來,最深的一個感觸,就是一個企業家,做的最重要的選擇,決定公司命運的選擇,基本上都是跟錢無關的選擇。

4、有很多人說,馬雲你為什麼那麼厲害。其實我說不是我們厲害,也是我們運氣好。但也有人說,馬雲你怎麼運氣這麼好,每次都能成功。我覺得也是不是那樣。其實是我們做的選擇比較正確一點而已。

2002年互聯網泡沫破滅,那時候公司非常艱難。但我們提出了必須要盈利1塊錢。那時候不盈利,我們就死掉了。那時最痛苦的一件事情就是幫人家做互聯網的網頁。你必須要給賄賂,不給賄賂,人家就不和你做生意,所以我們在杭州開會討論了一天,如果給別人賄賂我們就有可能活著,如果不給別人賄賂,我們可能就死掉了。

直到下午4點多,我記得那天,我們決定,我們永遠不給別人賄賂,永遠不行賄。

寧可公司關了,我們不做這家公司。

我們一起再去找工作,也必須要堅持誠信的底線。

到了2002年我們居然那年因為堅持了自己的誠信體系,開始賺錢了。

阿里巴巴做大以後,行賄這個事情倒過來了,我們規定不準員工拿賄賂。我們一年內有幾個億幾十個億的採購。我們在合同里寫了這一句話:感謝您跟我們做生意。我們希望跟您未來在做生意的過程中,我們的員工不能向您索要賄賂,您也絕對不允許給我們一分錢的賄賂,如果我們發現有任何這樣的問題,我們集團內將永不跟您做生意。這是我們在合同上寫好的。

現在很多地方的人接待我們是很熱情的。但是我們的員工,不能讓別人的車來接,不能吃人家請的飯。拿一顆糖都要送回去。


5、有一次,我們銷售人員在培訓,我去看了下,發現培訓老師在講怎麼樣把梳子賣給和尚。

我聽了5分鐘,我非常生氣,就把和這個培訓老師給開除了。

因為我覺得是騙子。因為和尚本來就不需要梳子。把產品賣給那些不需要這個產品的客戶。我認為這就是騙術而不是銷售之術,這對我們的價值觀是巨大的挑戰。

6、淘寶建立起來的時候很快就非常熱鬧,非常火,但是網上咨詢的很多,沒有交易,因為沒有人相信陌生人。誰也不願意把錢付出去,誰也不願意把貨先付出去。

如何解決交易的問題,是我們最大的問題。

那一年我剛好去了達沃斯。我想去找到如何完成這樣一個交易的目的和方法。但是後來我發現,所有的企業家都在那裡談論著企業的社會責任。我在達沃斯的時候突然想明白了。如果我們要在中國發展電子商務,我們必須去做一件真正有價值的事情,去真正推動社會的進步。真正的去創造獨特的價值。

當天晚上我在達沃斯打電話給我的朋友和同事。我說立刻,現在,馬上去做這個產品,啟動支付寶這個產品。如果說因為這個產品要去坐牢,那就是我去。

7、其實中國一直是一個將誠信的國家,吾日三省吾身。古人每天反省自己的三件事,有兩件關乎誠信:為人辦事有沒有盡力,與朋友相交是否守信用。中國講誠信但是中國缺乏誠信體系。支付寶在中國有要價值,就必須建立這麼一個誠信的體系。

我們現在每天有上億次的點擊。前幾天我們用了25秒鐘賣出了100輛賓士。沒有誠信體系,這一切幾乎全不可能。今天我們最驕傲的,不是阿里巴巴賣出了多少商品,而是阿里巴巴建設了一個誠信的體系。用商業的方法向所有人證明了,誠信值多少錢。這是阿里巴巴一個財年為什麼能做到5000億美元銷售的基石。

8、誠信的力量是巨大的,如果說中國過去三十年的發展,依靠的是人口紅利,是廉價勞力力。哪麼接下來,中國可以依靠的不是貨品與貨品之間的差價,而是人與人之間的互信。如果說人類還有什麼紅利沒有被發掘的話,那我相信,信任、互信是最大的未開發財富。

我們也只有自己關注、care這個「honour」(尊重),只有自己「honour」自己,我相信才會贏得別人對你的「honour」。

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