京東商城劉強東的年會演說:2016年,除非天災人禍,淨收入將是世界500強;憑什麼?

娶了中國第一網紅奶茶妹的劉強東,統領的京東商城有15萬名員工,兼職代理近百萬人,2016年目標是淨收入破萬億(大陸不使用兆這個單位)。

京東的海外(台灣)知名度沒有天貓淘寶來得高,但在大陸市場是一個耀眼的存在,是馬雲芒刺在背的對手。

本文為京東CEO劉強東在2016年京東集團年會上的演講。

可謂雄心勃勃,目標萬億,還要拿出10億額度的無息貸款給員工。

劉強東回顧了京東一年來的驕人成績,對未來充滿信心。

兄弟們,今天再次跟大家見面了,每次都能看到這麼多兄弟坐在這兒,真心的開心和高興!

相信昨天很多人看過了我們1999年的年會影片。我看了影片的第一感受是,京東從創立公司那一刻開始,就是講究品質的。

我們銷售一張光盤,刻錄一個影片,保持了16年沒有壞掉,這個品質是難得的。所以才能給我們留下了這麼珍貴的影片。那一年包括我在內的員工只有7個人,在那個年代,看不了太遠,看不了更高,也不知道世界上真正的大公司是什麼樣。 

而去年的年會我說「我們要向萬億淨收入的企業進軍」,雖然在今天,我們京東所處的位置已經比當年看的遠得多,但是如果我們以攀登喜馬拉雅山作為目標的話,我們現在站在什麼位置呢?

今天的京東

截止到2015年12月31號,京東員工總數近11萬人,而2016年,我們還將增加4萬名左右的全職員工,員工總數將超過15萬名。

同時,眾包物流還有50萬名兼職的員工,以及京東商城已經在中國超過17萬個村莊有了我們自己的村民代理,所以我們已經有超過70萬名兼職的員工。相信在今年,我們兼職員工將突破100萬。 

2015年,整個集團服務了全球超過1個億的家庭和1.5億的消費者,1億個家庭是什麼概念,相當於歐洲好幾個國家的家庭總數。我們還有超過10萬個品牌的客戶,就是向我們供貨的品牌商。 

同時,2015年我們做到了好幾個「第一」。手機銷售額是中國最大。無論線上和線下,京東商城都是中國最大的手機零售商、數位零售商和電腦零售商。 

我們的家電業務,飛利浦在京東的銷售快速增長,去年我們已經追平了沃爾瑪、奧克斯空調、LG的洗衣機、海信的彩電,都已經超過了我們的競爭對手。

我們的空氣淨化器,整個網上70%的空氣淨化器都是京東商城賣出去的,包括京東的眾籌,有幾款眾籌產品也是淨化器。家電事業部很多兄弟向我說,2016年京東家電業務的目標是成為中國第一零售商。

我們的服裝服飾,2015年GMV的同比增速是整個行業增速的2倍以上,去年我們服飾類銷售超過5億件,而今年服裝服飾事業部的兄弟們能夠給力,爭取讓中國每個家庭平均都能在京東購買一件服裝。

同時,在三年之內,我也希望服裝部門一定要成為中國品牌服裝的NO.1。我們賣的都要有品牌,包括有品牌文化、品牌設計、品牌的價值主張,而不是在一個雜牌上貼了一個牌子就叫品牌了,我們永遠不跟人比雜牌的、假冒的、偽劣的銷售額。


我們的消費品事業部,奶粉、紙尿褲,可以說是中國線上線下的NO.1,大米比我們兩個老對手加起來多得多,茅台、五糧液、我老家的洋河,京東商城都已經是線上線下中國最大的零售商。

同時在我去法國招商之後,我們現在成為拉菲集團在中國大陸最大零售商。京東售賣的商品絕對保真。我們不僅僅對自營做到保證,京東賣家也能給到保障和背書。 

2016年,我們還有幾個創新項目,今年跟大家分享,第一個是新通路事業部。這也是我親自定下來的,成為我們2016年全集團的火車頭一號項目,這個部門是幹什麼的?夫妻老婆店是其他業態都難以進行滲透的。

比如說中國農村每一個村子,都至少有一個小賣部,每個鎮上都有賣手機的,我們去鎮上調研,用戶覺得去京東買還是太遠了,包括淘寶、天貓,都覺得離得太遠了,就鎮上王五是賣手機的,他在鎮上賣了15年的手機,賣得很好,服務非常好,有什麼問題找他都能解決,他們是靠社交,社區,很小的區域範圍之內,有自己獨到的生存模式,我們很難跟他們進行競爭,這已經超越了價格,超越了品質,超越了服務。

在一個相對比較封閉的社區裡面,這種生意並不是像京東商城這種強調標準化的可以替代的,我們要成為他們的供貨商,成為他們的夥伴,京東在中國覆蓋了幾萬個鄉鎮,每天都有車輛進出,你買一台手機和十台手機對於京東商城來講成本一樣,所以我可以給你供貨,通過傳統的批發管道,我可以每天給你送貨。

我們希望這些商店能夠成為我們的合作夥伴,這樣也有利於把品牌快速的帶到四到六線城市去。


下一個跟大家講的是京東全球售的業務,去年第一年算是對外開張,開門大喜。當年銷售遠遠超出我的預期,相信我們在幾年之內,他們會給公司帶來更多更好的價值。

京東的全球購,從去年4月1號開始組建團隊,6月份開始招商,然後開始逐步上線,半年的時間已經開了約十個國家館,增長速度非常快,2016年,全球購的增速有望超過600%。

京東商城的經營部門,在五年之內,相信我們在全國擁有的倉儲總面積將超過1000萬平米,我們在中國建立了近200個物流中心,我們的四級物流網路非常的龐大而複雜,但依然保持了全球最高的經營效率和最低的經營成本水平。京東商城強調的前端用戶體驗、後端成本效率的核心競爭力已經達到了。

其中要提一下廣州亞洲一號項目,2015年下半年剛剛啟動的,在京東是第二個亞洲一號項目,但是在雙十一當天,單倉做到了超過50萬包裹的出貨量,這已經超過了全球最高的單倉出貨量記錄。

三年之內,相信亞洲一號項目,隨著亞洲二號,亞洲三號逐步跟亞洲一號連起來,我們公司的產能還將很大幅度地提升,對我們自營起家的公司來說,倉儲的產能是直接決定了我們銷售額增速,具有非常大的意義。

在去年年底,我們還做出了非常重大的決定,那就是從2016年開始,京東商城將投入巨資建立一個覆蓋中國所有大中城市的冷藏冷凍一體化B2C網路。

這裡面有幾個關鍵詞,第一個是倉配一體化,有倉,還要有自己的配送能力,冷藏冷凍都要有,而且是B2C網路,要送到每個家庭,服務於每個消費者,而不是針對哪個門店或者是哪個代理商。

 

最後一個網建成之後,意味著京東商城在中國已經擁有了「三張大網」。

第一張大網是最常見的B2C的網路,倉配一體化的,B2C模式。第二張大網是以大家電為核心的大件送貨倉,一旦我們把第三張網——生鮮的冷藏冷凍的倉配一體化網路建成之後,京東商城將成為全球唯一擁有三大倉配一體化網路的電子商務公司。

隨著我們三張網路建成,公司成立了一個全新的事業部——生鮮事業部。

這個部門有兩個最核心的職責,一是做自營生鮮,要協助經營體系把覆蓋全國的冷藏冷凍倉配一體化網路搭建起來,把大量的商家招進來,未來生鮮我們在自營以外重點要通過服務我們的合作夥伴,像永輝超市,天天果園,提供他們覆蓋全國的冷藏冷凍倉配一體化設施和服務來服務終端用戶。

第二,這個事業部要在全球去尋找發現有品質保證的、還沒有進入中國的這些特色生鮮食品,要把這些品牌找出來,引入到中國來,讓中國人也能夠享受全球的、安全的、高級的、有品質的食品。


再看看我們的配送,截至 2015年12月份,京東商城已經有3544個站點,14萬個鄉村推廣員。2015年,京東商城的客服已經超過了1萬人,全年接的電話超過1.2億個通話,這些都是保證我們客戶服務能夠得到及時響應和處理最後的保障。

目前商城依然承擔了集團絕大部分的銷售額、收入和幾乎所有的利潤,按照今年已經公開的前三個季度公開的財報,NON GAAP已經是在盈利線附近,這說明京東商城已經為集團貢獻了大量的血液和子彈,能夠讓集團去做大量的創新項目,去為集團未來三到五年的增長和利潤提前做好布局。

下面說金融。我今天要跟大家宣布一個好消息。京東金融成功進行了A輪融資,第一輪融資達到10億美金,總估值超過460億人民幣,從氣勢上來講,已經遠遠超過了商城早期,我們金融做了兩年就做到這樣的成績。

這是基於你們的業績,基於市場和投資人對我們的期望,對我們未來的預期,這就意味著給你們的壓力將遠遠超過京東商城。我們拿投資人的每一分錢,都要十倍、二十倍還回去。 

京東金融的很多業務都是在全國甚至全球首創,比如說京東白條,我們是全國第一個電商公司推出白條服務的。供應鏈金融,股權眾籌,產品眾籌,我們整個京東金融進行了大量的創新。

所以金融集團有資格贏得市場的信任,我也希望京東金融繼續保持創新概念,能夠繼續為我們的消費者服務,永遠不要忘了我們的用戶體驗,我們的客戶為先。

2015年我們還做了一個大型的創新項目,就是京東到家。我們定位的就是生鮮,幫助線下的商超去發展線上的用戶。

因為我們做了十年的電商,回過頭看,我們在服裝、鞋帽,3C、電子、消費品、食品各個領域都已經進行了很好的布局,但是唯獨生鮮品類,我們發現不管是平台模式還是自營的模式,都有很多難題,我們做了大量的嘗試,一直到去年,經過多少次失敗之後,才形成了京東到家的商業模式,就是要尋找離消費者最近的生鮮產品、最近的配送員,通過這個來降低成本,讓消費者從逛超市逐步轉為在家裡面通過手機購買,這個消費習慣一旦養成了幾乎是不可逆轉的。

我們投資了中國在生鮮領域做供應鏈做得最好的永輝超市,希望能夠成為他們長期的戰略夥伴,雙方共同致力於推動線上生鮮產品的發展。僅僅半年的時間,在2015年雙十一我們京東到家眾包物流的單量超過了50萬單,今年我相信我們眾包物流在雙十一那天,我希望超過200萬。


再來說一下我們的京東雲,我們的華東雲計算中心已經建成,設備開始安裝,今年即將上線經營,另外幾個區域正在建,今年4月份將是京東雲真正發力的起始年,也是京東雲的元年,希望幾年之後京東雲也可以成為整個集團收入和利潤很好的來源。 

我們除了有自己大量的創新項目,2015年也是京東投資的元年,在一年的時間我們做了大量投資和併購。

為了徹底杜絕假貨、水貨,維護消費者利益,我們宣布拍拍網今年4月份將正式關閉,拍拍網所有團隊也並入商城、金融等其它部門,但我依然希望我們的兄弟們能夠為我們拍拍網每個兄弟們鼓掌,因為他們為杜絕假貨盡了最大的努力!

由於中國目前的現實情況,C2C個人賣家無需工商註冊即可開店,工商執法部門也很難監管。京東關閉拍拍網絕對不是因為團隊的無能,而是因為我們要堅持「對假貨零容忍」的原則。如果說無能,可以說「我們京東在利用假貨和水貨獲取利益方面永遠是無能的」。

2016年,如果沒有大的天災人禍,我相信2016年整個京東集團的淨收入將進入世界500強。

從2004年我們從零做起,沒有資金、沒有技術,也沒有任何所謂的人脈資源,我們只有36個人,開始進入電商領域,整整12年,在我們第13個年頭,我們的淨收入能夠進入全球最大的500強公司之一,我們有理由去驕傲和自豪。

所以今天的京東是什麼?我們是早上8、9點鐘的太陽,如果說喜馬拉雅是我們的目標,我們現在在哪兒?我們只是進入了大本營,我們前面的路還很遠,還很長,我們今天看到的,也只是站在喜馬拉雅大本營上那一個高度看到的和知道的,但我們京東人不會停止努力,我們不會停止前進的步伐,我們一定要繼續攀登,所以我們也一定能看得更高、看得更遠。 

在此請允許我再一次向我們整個集團、向我們所有的合作夥伴,向我們所有的投資人、嘉賓們,以及整個集團所有兄弟們的家人、親人們表示感謝和感恩,因為沒有你們,我們今天不會走到這兒,沒有你們,我們連「大本營」都進入不了。

 

國民的京東

我們去年年會時第一次提出來希望京東有一天成為「國民的京東」,國民企業就是「為社會創造最大價值的企業」,不是收入、不是市值,不是你能賺多少錢, 國民企業的硬性指標是什麼?綜合來說:收入、就業、納稅、社會責任、全球化。

一個國家企業的全球化其實就是這個國家文化全球化最好的內容和表現,只有一個國家大量的企業成為全球化企業了,才能證明這個國家、企業的文化和價值觀被全球接納了,融入了全世界才能夠成為一個偉大的、了不起的全球化企業。

在今天中國的當下,能夠成為一個全球化的企業,特別是民營企業如能走上全球化,我相信我們的國家會更好,老百姓的日子一定會更好。

 

第一,收入(淨收入過萬億) 

第二,就業過百萬(全職和兼職員工)

第三,目標納稅額(過100億美金,700億人民幣,整個京東生態)。說「因為有貪官,所以納稅沒有用」,這是極端幼稚、無知和不負責任的話,企業必須納稅,經營者必須納稅。只有企業納稅,國家和社會才能穩定;社會穩定了才能有我們企業的發展。 

第四,社會責任。從2016年,京東正式承諾,我們從今年開始希望通過農村電商的方式,每一年都能夠帶領中國50000個家庭脫貧。

我們兩年前提出來管道下沉,我們要開始向農村進行滲透,截止到去年已經進入了中國十幾萬個村莊,所以未來京東已經有能力開始做這件事情。

所以生鮮是大有可為,農村電商也是大有可為,帶來的社會價值和社會意義將是無窮無盡的,我是農村出來的,連兼職人員在內,我們集團70%的員工都是從農村出來的,如果說農民企業家,我劉強東一定是中國最大的農民企業家之一。

但我們是新時代農民,我也是新時代農民企業家,今天在座每一個農村過來的兄弟們,你們也是新農民,什麼叫新農民?就是我們既具有農民的腳踏實地、質樸、淳厚、善良,同時我們依然具有全球化的眼光,我們有夢想、有開拓精神、有創新精神,我們每個人都希望自己的一輩子和家人生活得越來越好,我們每個人都希望我們的孩子們能夠終結我們這一代遭受的各種各樣的不公,能夠讓我們的孩子們跟北京的孩子、上海的孩子、城裡的孩子都站在同一個起跑線上。


電動車問題。目前整個集團在全國經營超過5000輛,未來五年我們希望車能過萬輛,我們希望所有的車都能逐步過渡到電動貨運車。

第二我也希望在十年左右的時間能夠把整個集團分散在全國各地所有配送員的電動三輪車都逐步過渡到電動四輪車,這會讓我們的配送人員更加安全。

我們希望我們未來每一輛電動車都是零排放,不要為現在本已不好的環境再帶來多一點點傷害,我也希望有一天我們京東整個集團在全國大型企業裡、年收入過萬億的企業裡碳排放量、能源消耗量都最低,污染趨向零排放,為社會創造更大價值。

第五,全球化。宣布一個消息,2015年印尼公司成立,我們和當地合作夥伴雙方共同投資,現在已上線經營,印尼的公司和京東商城在國內一樣,需要五年到十年的時間,一點一滴、腳踏實地地把它做起來,能夠成為印尼人第一電商品牌,成為印尼人乃至東南亞人最喜愛的電商品牌,因為東南亞肯定是大市場,現在我們建起印尼子公司,未來發展到整個東南亞大市場,我們希望京東在東南亞像在中國一樣成功。

「新經濟 新秩序」,這是我們今年年會的主題,品質、品牌、品商,這是2015年下半年整個公司提倡的全新秩序、規則。 

中國是全球人口最多的國家,應該有機會出現優質消費品牌。國家的經濟如果真想發展好,就要依賴於政府、社會、消費者,包括所有商家,幾方共同努力。

中國已經經過30年高速增長,今天我們已經有能力去強調消費的品質,如果能有無數的中國品牌起來,那麼就能把中國的製造業變成我們中國品牌的優勢,因為我們有龐大的製造,所以我們品牌的供應鏈會更加有競爭力。

我希望我們每一個合作夥伴、每一個品牌廠商,大家都有一個共同的理想和目標,每個人都要知道自己是為了中國人未來的品質消費、為中國品牌崛起,為中國品商的發展去呼籲、去堅持、去努力和奮鬥!

 

最後我想給大家總結一下什麼叫「國民的京東」:希望有一天京東能夠成為中國人一提起來就驕傲和自豪的一家企業。

未來的京東

未來幾年,集團聚焦在三個領域進行開拓:電商、金融和技術,電商包含京東商城、京東到家;金融包含京東金融和我們正在申請的京東保險;技術以雲技術和京東智能為主,這幾個業務都是高度相關。

2016年我們的業務增長很好,讓我們的公司有能力、有條件為兄弟們帶來更好的福利。

第一個就是超長產假。每個生孩子的女員工增加30天的帶薪產假,當然男女要平等,所以男員工也給7天帶薪產假。每年年底為京東的孩子們報銷3000元路費,把我們的孩子接到城市裡,和加班的兄弟們一塊兒過大年。

第二,我們準備發放10個億的無息貸款,給為公司做出最大貢獻、最核心的骨幹員工、老員工們能夠提供住房貸款,讓我們的兄弟們到一定年齡的時候有個自己的家、自己的房子,做到這個願望。

第三,就是把員工救助基金提高到3000萬,由過去最高單人只能申請2萬,提高到單人能申請10萬,不僅僅針對員工自己,還包括員工的家人、家庭。


同時我們還推出了京東版的鳳巢計劃,集團大樓經過三年多的建設現在終於全部入住了,開始經營,這次我們跟地方政府做了很好的協調,把周邊的地塊都購買下來,為我們集團總部,包括我們七個大區,都有了很好的規劃,希望每個區域辦公集中地方的兄弟們都能夠有穩定的辦公室,我們希望在2016年年底,能夠把八個京東版的「鳳巢」都落地。  

同時,未來三到五年,除了集團在美國上市之外,我們希望打造2家以上的上市公司,把獨立子公司獨立上市之後很重要的核心就是希望能夠重新激活我們的團隊,能夠給我們團隊更多的自主權,把綁在各個部門每個同事身上各種各樣的繩索都打破。

當然還有一點很重要,也希望多幾家上市公司能夠多給我們兄弟們多一些期權的機會,雖然今天有很多投資人在場,但我也毫不避諱地告訴大家,集團下每個子公司)從京東金融開始,每個未來上市的公司,集團都會拿出這個子公司大量的原始股發給大家。 

什麼叫「萬億京東」,有兩個硬性指標都必須達到,才能稱之為萬億京東,一是集團淨收入超過一萬億人民幣,二是集團的市值超過一萬億人民幣。 

未來的京東是什麼?我用一句話來概括,希望我們是「一個全球最受消費者信賴的公司」,這就是我們整個集團的願景,不僅僅受到中國消費者的信賴和喜愛,而是全球消費者對京東有一種信賴,我們是可信賴的公司,這是我們永遠的願景。

兄弟們,我們已經成功地走過了12年,12年裡有很多困難,新的十二年從今天開始,我們在2015年6月18日提出「不忘初心,從心出征」,今天我演講的最後一句話,我想重申這句話,希望大家不忘初心,不要忘記我們十幾年前為什麼要建立這家公司,我們的理想、夢想是什麼,我們大家一起要為國民的京東去努力,去奮鬥!

謝謝大家!

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