中國的銀行正在演變;看招商銀行如何用這樣一篇文章,在網路上迎戰「互聯網金融」。

文:奔跑吧,琪哥

微信號:yao493741294

導讀
有這麼一家銀行正在瘋狂改變、創新;有這麼一家銀行,大家都叫苦的時候他卻飛速增長;有這麼一家銀行,寒風刺骨的時代他卻用行動告訴中國銀行業:不改變就關門!他就是招商銀行

參考:

中國四大銀行三季報公布:淨利潤接近零增長

中國銀行業,危機與機會並存

互聯網金融的浪潮越來越猛,盡管央媽出台各種政策「保護」親兒子們,但是阿里、騰訊、蘇寧、京東等巨頭仍然奮力直衝,用互聯網讓金融變成一種服務,加上利率市場化,傳統銀行躺著賺錢的時代被徹底終結!銀行面臨危機的同時也迎來機會,中國銀行業將很快發生一場巨變!

銀行們上半年的成績單公布後,我們只看到了五大行如何如何,多麼慘烈,我們只聽到了有多少行長辭職,有多少行長抱怨,我們沒有發現有這樣一家銀行正在奮力直追,不甘落後,上半年招行營業收入同比增長23.59%,淨利潤同比增長8.26%!這家銀行今天的一舉一動正影響著整個中國銀行業!

三十年了,他帶頭向客戶「妥協」

9月17日招商銀行宣布:2015年9月21日起,正式進入「網上轉帳全免費」時代。所有個人客戶通過招商銀行網上個人銀行、手機銀行APP辦理境內任何轉帳業務(包括異地和跨行轉帳),均享受0費率。

另外,最近招行對公轉帳也可使用「移動支票」做到網上轉帳「0」費用。招行帶了一個好頭,緊接著寧波銀行、蘭州銀行、唐山銀行、江蘇銀行紛紛業高調宣布進入「網上轉帳全免費」時代。

要知道去年僅中農工建四大銀行,一年的手續費及傭金淨收入就超過4000億,銀行做出這樣的決定是需要下血本的。有舍有得,招行也得到了不錯的回報,一個月時間,招行共免除6221萬筆轉帳手續費,有819萬用戶受惠,客戶數量猛增14%,日均增長9.14%,招行成為了全國網銀交易量9月轉出交易筆數最大的一家銀行,並且獲得大量來自儲戶的好評!

剪掉金融卡,10秒刷臉取款

10月15日招商銀行宣布推出「ATM刷臉取款」,目前全行已經布局推進,與現有的「無卡取款」業務相比,「刷臉取款」進一步簡化了用戶的取款流程,無須事先通過手機銀行進行預約,真正做到「隨時隨地,即刷即取」!未來還將從「刷臉取款」進化到「刷臉貸款」,讓刷臉就代替傳統銀行的面簽!另外招行已經回應了大家的疑問,針對雙胞胎,招行的刷臉技術無壓力識別。

消滅金融卡已經成為一種趨勢,銀行如果自己不願意消滅,自然有馬雲、馬化騰來幫忙消滅,與其被消滅,還不如自己改變,將金融卡剩餘的價值利用起來!

再剪信用卡,有手機就行

最近,招商銀行再次放大招,推出「雲閃付」,讓手機與信用卡合體,只需將手機靠近帶有「閃付」標識的POS機即可完成支付,為客戶提供了更快捷、更方便、更安全的支付體驗。這一步意味著招行更加堅定要剪掉信用卡,在移動支付領域再次跨越一步!

招行大聲喊出:「手機就是信用卡」的同時,我們看到了一個不願被支付寶、微信支付征服,正在奮力改變的銀行!以前的銀行是直接「搶人,搶錢」,接下來的銀行一定是搶場景、搶口碑,今天招行率先布局刷臉取款、手機信用卡合體,都是在為搶場景做準備,然而卻被一些不願意改變的銀行說成然並卵,殊不知自己很快會有一場大危機!

轉戰小市民,60秒無抵押放貸

不少招商銀行的客戶收到一條來自95555的簡訊:「尊敬的先生,我行全新推出個人網路貸款,自助申請,自動審批放款!根據您在我行的業務辦理情況,您已獲得最高金額為300000.00元的貸款申請資格。」招行依托龐大的零售客群和金融資產數據優勢,推出個人網路貸款產品,無須提交任何紙質貸款申請資料,客戶可通過招行手機銀行APP或網銀自助辦理貸款,60秒可到帳。

招商銀行要讓用戶更快更便捷的拿到貸款,大數據時代,傳統貸款模式很快被淘汰。只願意服務大企業、傍大款,不願意造福小微企業和消費者的思維將很快被消滅。

連銀行櫃台,招行也要顛覆

招行已經在全行分批推進無紙化流程,取消櫃面各種銀行單據,徹底顛覆傳統的客戶填單、銀行受理的業務流程,改為以客戶為中心的免填單面對面溝通交流處理流程,極大地提升工作效率、降低櫃面經營成本、改善客戶體驗。

實施後,櫃台業務效率提升22%,5年內將節省成本2.8億元。另外招行已經推出可視化櫃台,客戶可與銀行遠程櫃員進行「面對面」溝通,辦理金融卡申請、激活、客戶資料維護、書面掛失等複雜業務,從而替代原來只能在網點櫃台「面簽」的複雜業務,從而進入「銀行不下班」的時代。

中國銀行業的大洗牌正在開始,今天要改變傳統銀行業的不僅僅只有馬雲,還有那些願意並竭力改變、創新的銀行!

未來幾年,如果看到有銀行倒閉破產,請不要驚訝,因為他們在今天沒有意識到危機,沒有想著去改變,仍然用高傲的姿態對待每一位客戶,仍然還是想躺著賺走你的人民幣!

參考:

中國四大銀行三季報公布:淨利潤接近零增長

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