營業額超誇張的雙十一光棍節又快到了,2015年淘寶是怎麼招商的?

綠色文字為「微信上的中國」編注:

所謂的11月11日,雙十一光棍節,這個節日已經紅到連台灣都知道了,而這完全是淘寶網炒作出來的。

從2009年開始,淘寶網就推出了雙十一網購狂歡的活動,當年交易額不到人民幣一億元,2010年是人民幣9.36億,2011年人民幣33.6億。

真正的大爆發是2012年,這一年來到了人民幣191億元,一舉成名天下知;請注意,這些營業額都是雙十一單日的業績,一天之內發生的!

原本各界都認為2012年的天文數字已經是絕響,沒想到2013年居然還更高,人民幣362億元!

2014年,大陸各大購物網站也參戰了,連台灣的主要購物網站也在這一天推出優惠活動;結果這一年的單日營業額高達人民幣571億元!

人民幣571億元是什麼概念?約合新台幣2855億元,一天!

不只超過美國聖誕大採購的「網購星期一」,成為全世界單日營業額最高的網路購物節,還刷新了多項紀錄,例如活動開始僅兩分鐘,就達到了人民幣10億的業績。

2015年來了,雙十一的日子也要來臨了,淘寶網旗下的天貓商城(淘寶分支-以知名品牌為主)日前公布了招商規則;這些規則對大部分人來說並沒有用,但我們可以瞧瞧,這場全世界最大的網購狂歡派對,都是怎麼招商的。

一、活動節奏

商家報名:2015年8月18日10:00:00-2015年8月26日22:00:00

商家查看報名審核結果,並設置「11.11購物券」及簽訂運費險相關文本:2015年8月28日14:00:00-2015年9月2日22:00:00

商品報名:

(1)預售商品:2015年9月21日10:00:00-2015年9月30日22:00:00

(2)正式商品:2015年10月14日10:00:00-2015年10月29日22:00:00

活動預熱:2015年11月1日00:00:00-2015年11月10日23:59:59

正式活動:2015年11月11日00:00:00-2015年11月11日23:59:59

二、天貓雙十一全球狂歡節介紹

天貓雙十一全球狂歡節,已經成為全中國乃至全世界範圍內最具影響力的消費節日之一。在這一天,全世界的消費者以及商家,可以盡情的狂歡,盡情的享受購物帶來的樂趣。

2015年,我們將全面聯合阿里巴巴旗下業務部門,共同為消費者打造一場全球好貨盛宴。

活動當天:2015年11月11日

利益點:主會場全場五折。

活動目的:為全世界消費者呈現最頂尖的全球好貨;為品牌和商家打造更廣闊的行銷舞台。

三、活動流量支持

1、天貓

首頁焦點圖、首頁頂通、搜尋、天貓push、會員EDM、簡訊、站內信,天貓手機客戶端&ampad資源等資源。

2、阿里集團

手淘、淘寶、支付寶、旺旺、一淘、新浪微博、UC瀏覽器等重點資源。

3、外部媒體

門戶網站、垂直類網站、影片網站、網址導航、搜尋引擎、無線、主流互聯網媒體;導購,各類app,手機廠商,瀏覽器等。

4、線下媒體

覆蓋一二線城市主要城市捷運、候車亭、樓宇、廣播等媒體。

5、電視廣告資源

央視與省級衛視覆蓋。

商家可以獲得的具體活動流量支持以天貓與商家協商一致的內容為準。

四、資金支持

網商銀行攜手淘寶貸款,助跑雙十一第三季「無微不至」助力商家備戰:

1、備戰期間商家(天貓國際商家除外)可獲得貸款額度的臨時提升,保障您更靈活資金需求。

2、圍繞助跑計劃,網商銀行攜手淘寶貸款降低利率,更實惠的資金為您專享。

3、雙十一專享產品「大促貸」及網商銀行更多金融服務產品為您量身定制。

更多介紹,敬請關注:http://dk.tmall.com?tracelog=aliloan_rc_tmssy

五、招商要求

1、商家準入規則

(1)天貓行銷活動報名基準規則:https://rule.tmall.com/tdetail-624.htm?spm=0.0.0.0.5F58YI

(2)2015年「天貓雙十一全球狂歡節」類目準入規則:

(3)天貓會根據活動的玩法和策略,優先選擇與可以更好為消費者服務的商家(優選條件包括但不限於品牌知名度、活動契合度、消費者需求、店鋪類型、開店時長、客單價、商家主營類目、商業綜合排名、誠信經營情況、是否提供運費險保障等)合作;天貓與商家之間的選擇是雙向的,未形成一致意見之前任何一方均有權自主決定是否與對方開展合作。

2、商品價格條件

(1)參加2015年「天貓雙十一全球狂歡節」的商品須進入「天貓雙十一全球狂歡節價格申報」系統進行申報,正式商品申報時間:2015年10月14日10:00:00-2015年10月29日22:00:00,過期則申報入口關閉。

(2)有權報名「天貓雙十一全球狂歡節」的預售商家,商家須進入「天貓雙十一全球狂歡節預售申報」入口進行申報,預售商品申報時間:2015年9月21日10:00:00-2015年9月30日22:00:00,過期則申報入口關閉。

(3)參加2015年「天貓雙十一全球狂歡節」的商品正式活動的銷售價格,必須在該商品2015年9月15日00:00:00-2015年11月10日23:59:59期間於天貓平台達成的最低真實成交價*的基礎上讓利至少10%,部分類目(3c數位、家用電器、充值、合約機、通信、食品、黃金、鉑金、部分美妝、圖書類目、裝修設計/施工/監理)除外。

(4)同時參加2015年「天貓雙十一全球狂歡節」的預售商品,該商品的正式活動價格不得低於預售價格。否則:如買家已支付了定金,有權無條件要求商家雙倍返還定金;如買家已支付定金並如期支付了尾款,消費者有權無條件要求商家補償預售價與正式活動價格之間的雙倍差價。

(5)為確保活動的公正性、履行對消費者的商品價格承諾、提升消費者的購物體驗,2015年「天貓雙十一全球狂歡節」正式活動結束後15天(2015年11月12日00:00:00-2015年11月26日23:59:59)為「天貓雙十一全球狂歡節」活動商品價格保護期;在此期間,參加過2015年「天貓雙十一全球狂歡節」的活動商品,其銷售價格不得低於正式活動價格或預售價格(二者以價格較低者為準),部分類目(3c數位、充值、合約機、通信、黃金、鉑金、部分美妝、圖書類目、裝修設計/施工/監理)除外。

3、商家包郵要求

商家應當提供活動商品中國大陸地區全場包郵(港澳台地區及海外除外)服務,有特別規定的從特別規定:

(1)活動商品中,旅行箱包、母嬰大件*、乳制品、飲料、大米、食用油/調味油、收納櫃、置地/升降晾曬衣架、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶類商品應支持全場包郵,但偏遠地區*、港、澳、台地區及海外除外;

(2)汽車配件部分商品*、運動戶外大件類*、建材大件類*、類商品商家應支持包物流*服務,但偏遠地區、港、澳、台地區及海外除外;

(3)虛擬類目*、生鮮、訂閱雜誌類商家可以不支持包郵及包物流服務。

(4)大家電商品(冰箱、空調、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒櫃)2658個區縣覆蓋且免費送貨入戶。

1)2658個區縣地址:https://dianqi.tmall.com/page/he … jcbz&third=shsm

2)送貨入戶標準:https://dianqi.tmall.com/page/he … jcbz&third=shsm

(5)大魚缸*:提供20個城市「免費送貨上門並安裝」服務,20個城市:北京、上海、廣州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、蘇州、重慶、青島、佛山、東莞、瀋陽、無錫、濟南、寧波、武漢。「免費送貨上門並安裝」服務包含長途運輸(發貨地到收貨地級市)+同城配送(收貨地級市的物流點到買家指定地址)+安裝(拆包、拼接安裝等)。註:樓層<3樓以下可能有電梯免費搬樓,其他另加100元。工具吊車等特殊情況另外按照實際收費。

(6)窗簾:提供41個城市1724個行政區「免費配送全國測量包安裝」服務,偏遠地區按照各活動店鋪規則為準。41個城市1724個行政區請點擊查看。

(7)晾衣架:提供10個城市中心區「免費送貨上門並安裝」服務,10個城市為:廣州、北京、上海、鄭州、保定、石家莊、武漢、唐山、濟南、天津、開封,非標準陽台按照特殊陽台收費標準收取,中心區配送範圍詳情請咨詢在線客服。

(8)家具類:

1)全場包郵(偏遠地區、港、澳、台及海外除外),特殊商品提供」送貨入戶並安裝」服務及」到地級市物流點,買家自提」服務的規定如下:

a)「指定類目」商品提供1000個區縣「送貨入戶並安裝」,500個區縣提供「免費送貨入戶並安裝」服務,其他區域提供「免費到地級市物流點,買家自提」。(偏遠地區、港、澳、台及海外除外)

b)「指定類目」以外的「家具大件類*」商品提供「免費到地級市物流點,買家自提」服務。(偏遠地區、港、澳、台及海外除外)

2)消費者服務保障:

如商家承諾提供「送貨入戶並安裝」服務:

a)商家未提供送貨入戶並安裝服務的,需向消費者支付200元/單的違約金,該違約金將以天貓積分形式支付至消費者購買該商品的淘寶帳戶。

b)商家未按時提供送貨入戶並安裝服務的,需向消費者支付50元/單的違約金,該違約金將以天貓積分的形式支付至消費者購買該商品的淘寶帳戶。

c)商家向買家支付違約金後,該未提供送貨入戶並安裝服務的行為不再屬於《天貓規則》中一般違規行為之違背承諾的投訴受理範圍。

附:

《送貨入戶並安裝服務標準》http://rule.tmall.com/tdetail-1287.htm

《按時送貨入戶並安裝服務標準》http://rule.tmall.com/tdetail-49 … 4s32FO&tag=self

家具服務的服務區域明細:http://mymy.maowo.tmall.com/disc … &passTrack=true

(9)建材類:

1)全場包郵(偏遠地區、港、澳、台及海外除外)。特殊商品提供「送貨入戶」服務、「上門安裝」服務、「送貨入戶並安裝」服務、「到地級市物流點,買家自提」服務的規定如下:

A) 衛浴用品(衛浴家具、坐便器、淋浴房、浴缸、洗面盆、蹲便器、拖把池、小便器)、塗料類目商品提供1000個區縣「送貨入戶「服務,其中400個區縣提供「免費送貨入戶」服務,其他區域提供「免費到地級市物流點,買家自提」服務。(偏遠地區、港、澳、台及海外除外)

B)地板(實木地板,實木復合地板,強化復合地板)類目商品分以下2種情況:

I單店鋪一次性購買總量大於等於25平米,提供1000個區縣「送貨入戶「服務,其中400個區縣提供「免費送貨入戶」服務,其他區域提供「免費到地級市物流點,買家自提」服務。(偏遠地區、港、澳、台及海外除外)

II單店鋪一次性購買總量小於25平米,提供1000個區縣「送貨入戶「服務,其中400個區縣提供「送貨入戶」服務,其他區域提供「到地級市物流點,買家自提」服務。(偏遠地區、港、澳、台及海外除外)

C)瓷磚類目商品分以下2種情況:

I單店鋪一次性購買總價大於等於4999元,提供1000個區縣「送貨入戶「服務,其中400個區縣提供 「免費送貨入戶」服務,其他區域提供「免費到地級市物流點,買家自提」服務。(偏遠地區、港、澳、台及海外除外)

II單店鋪一次性購買總價小於4999元,提供1000個區縣「送貨入戶「服務,其中400個區縣提供「送貨入戶」服務,其他區域提供「到地級市物流點,買家自提」服務。(偏遠地區、港、澳、台及海外除外)

D) 集成吊頂類目(扣板模塊)分以下2種情況:

I單店鋪一次性購買總量大於等於6平米,提供1000個區縣「送貨入戶「服務,其中400個區縣提供 「免費送貨入戶」服務,其他區域提供「免費到地級市物流點,買家自提」服務。(偏遠地區、港、澳、台及海外除外)

II單店鋪一次性購買總量小於6平米,提供1000個區縣「送貨入戶「服務,其中400個區縣提供「送貨入戶」服務,其他區域提供「到地級市物流點,買家自提」服務。(偏遠地區、港、澳、台及海外除外)

E)吸頂燈,吊燈、牆紙、浴霸、集成吊頂、電子門鎖、衛浴用品(衛浴家具、一體智能坐便器、智能坐便蓋板)、地板(實木地板,實木復合地板,強化復合地板)類目商品提供全國1000個區縣「無憂安裝」服務,其中吸吊兩用燈、枝型吊燈、其他吊燈、牆紙、浴霸、集成吊頂、電子門鎖類目提供全國400個區縣「免費上門安裝」服務。

F)家裝主材,基礎建材類目且商品包裝體積高於0.6立方米或重量大於20公斤商品,提供「免費到地級市物流點,買家自提」服務。(偏遠地區、港、澳、台及海外除外

2)消費者服務保障:

如商家承諾提供」送貨入戶」或」上門安裝」服務:

a)商家未提供送貨入戶服務的,需向消費者支付100元/單的違約金,該違約金將以天貓積分形式支付至消費者購買該商品的淘寶帳戶。

b)商家未提供上門安裝服務的,需向消費者支付100元/單的違約金,該違約金將以天貓積分形式支付至消費者購買該商品的淘寶帳戶。

c)商家未按時提供送貨入戶服務的(即自發貨之日起30天內未送貨入戶的),需向消費者支付50元/單的違約金,該違約金將以天貓積分的形式支付至消費者購買該商品的淘寶帳戶。

d)商家未按時提供上門安裝服務的(即安裝服務商未按預約時間上門服務的),需向消費者支付50元/單的違約金,該違約金將以天貓積分的形式支付至消費者購買該商品的淘寶帳戶。

e)商家向買家支付違約金後,其以上未履行的違約行為不再屬於《天貓規則》中一般違規行為之違背承諾的投訴受理範圍。

附:

*《送貨入戶服務標準(建材)》http://rule.tmall.com/tdetail-17 … shzSAE&tag=self

*建材服務:「送貨入戶「區縣明細:http://mymy.maowo.tmall.com/disc … 781&circleId=22

*三年質保商家端規則

(1)報名活動的商家指定類目,必須提供三年質保服http://maowo.tmall.com/discussio … 078&circleId=22

(2)商家活動操作規範詳見《家裝三年質保服務規範》鏈接http://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=43065&circleId=22

10. 天貓國際官網同購類*訂單不支持包郵。

4、 商家發貨要求

(1)2015年11月11日00:00:00-2015年11月17日23:59:59期間買家付款的訂單,商家(虛擬類目*除外)須在最晚2015年11月20日23:59:59前發貨並交由物流公司攬件,且確保最晚在11月25日23:59:59前可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等),否則按照《天貓規則》延遲發貨處理(天貓國際商品按照「天貓國際規則」)。

(2)2015年11月11日00:00:00-2015年11月17日23:59:59期間買家付款訂單,商家發貨時間的特殊要求:

1) 家具建材大件類商品應自買家付款之日起20日內完成發貨。

2) 定制、預售、家具建材下商品詳情頁中設置預約發貨時間的商品以商品詳情頁的描述為準,其他特殊情況雙方自行協商而定。

3) 生鮮類商家可在2015年11月25日23:59:59前發貨並能夠查到物流狀態之一(攬件、中轉、派送、簽收等)。

5、 其他招商要求

(1)活動期間成功付款的活動商品支持七天無理由退換貨,但天貓部分類目的商品及天貓國際的商品除外(天貓七天無理由退換貨服務的詳情點此詳閱)。

(2)參加2015年「天貓雙十一全球狂歡節」的商品可同時參加同期的聚划算,但正式活動的商品售價和聚划算價必須一致;二者不一致時價格將會被同時強制修改為報名的最低價格;同時參加聚划算的商品,請商家同時遵循聚划算規則。

(3)正在參加聚划算秒殺活動的商品(如主題團/品牌團1元特價等),無法同時報名參加2015年「天貓雙十一全球狂歡節」活動。即使同時報名2015年「天貓雙十一全球狂歡節」,也將會被系統從天貓招商報名中清退出「天貓雙十一全球狂歡節」活動。

(4)正在參加淘寶官方秒殺活動商品無法報名參加2015年「天貓雙十一全球狂歡節」。

(5)為確保消費者在活動期間能快速收到活動商品,提高商家的交易效率,活動期間活動商品不支持貨到付款,提醒商家注意。

(6)2015年「天貓雙十一全球狂歡節」運費險服務是為降低雙十一當天出售商品後後期可預見的退貨糾紛,是為節省社會資源、提高消費者購物體驗、避免消費者因七天無理由退貨而對商家產生不必要的運費損失,是商家與天貓合作2015年「天貓雙十一全球狂歡節」的必要條件(部分類目除外),為便於招商流程的快速推進,所有海選入圍的商家均應當在報名2015年雙十一活動時通過海選報名頁面仔細閱讀運費險協議並及時簽署(部分類目因存在運輸方面的特殊性,運費險協議從本規則的另行規定)。如商家不同意簽署運費險協議的,請商家及時停止與2015年「天貓雙十一全球狂歡節」有關的活動報名及籌備事宜,天貓有權選擇不與商家開展合作。運費險協議的簽署時間:2015年8月28日14:00-2015年9月2日22:00。運費險生效時間:2015年11月10日18:00:00-2015年11月11日23:59:59。運費險生效時間結束後,提醒商家及時操作退出運費險,避免協議繼續對商家產生效力。

(7)「11.11購物券」是專為天貓消費者開發的產品,消費者可以通過購物券享受到消費優惠。為更貼合活動主旨,報名參加2015年「天貓雙十一全球狂歡節」的商家,店鋪全店商品均須支持使用「11.11購物券」。「11.11購物券」在消費者端以購物券的形式顯示,但實際代表的是一種消費者可於購物時直接抵減一定面額現金的消費權益,商家並不能因此獲得與消費者所用購物券相等值的現金收入。商家支持「11.11購物券」的有效期為2015年11月11日00:00:00-2015年11月11日23:59:59,商家不得以任何理由拒絕消費者使用「11.11購物券」,具體說明及設置方式請以屆時天貓公布的設置頁面上的信息為準。

(8)為提升活動商家及消費者的互動程度,參加2015年「天貓雙十一全球狂歡節」的商家,活動期間(含預熱)的活動商品詳情頁將會增設商品所在類目的2015年「天貓雙十一全球狂歡節」活動會場入口服務,提醒商家對頁面合理布局,提高消費者的購物體驗。

(9)天貓國際的商家應同時遵守天貓國際平台的其他要求。

來源:天貓

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