這個大陸女生很會賺錢!不懂科技卻很會用:別跟我提O2O,我只想多賺點錢!

作者:阿一 微信號:306834826 本文首發於人人是產品經理

P.S.以下金額都是人民幣

那是周日凌晨2點多,我在新華路上海影城看完《終結者5》首映後,用拼車軟體試試有沒有人接單。設定好路線,加了10元感謝費——這麼晚還開順風車拉人,需要感謝下。

很快,簡訊提醒,有人接單:樂女士,紅色飛度,蘇E***520。

雖然感覺車子小了點,但總比沒有強吧!說不定司機還是個單身美女,那麼就可以。。。打住,man,不要輕易相信一個人的外表,每個人都可能是液體機器人[email protected]##@

選擇付款。很快,紅色飛度飛到了面前。吼吼,依稀可見司機是個短髮大眼美女喲!Bingo!

美女搖下副駕駛車窗,側過頭來問:「是韓先生嗎?」(我網名叫阿一,在拼車軟體上可是真的叫:韓先生)。我趕緊低下頭,湊過去說:「是,是我!你好,樂小姐!感謝你讓我搭車。」

「上來吧!」美女用銀鈴般的聲音招呼我,伸手幫我打開了副駕駛車門——她竟然邀請我坐副駕駛,這可是給另一半坐的啊!我略帶扭捏地坐了進去(少年,請允許我扭捏一下吧,遇到個陌生美女,還共處一個密閉空間,是你,也會緊張的好嘛!)。

「真巧,你剛剛也在附近啊?」我肯定要主動開口,否則,還能讓人家先來搭訕?

「是啊,剛看完電影。看著順路,就帶你一程唄。挺方便噠。」美女一邊打方向盤轉彎,一邊輕輕地說。

「你也是看的《終結者5》?」「是啊,客戶送我的票,反正我也沒事,就去看看了。」

「什麼客戶這麼好?你做什麼的?」「我是美甲師,專門給女孩子作美甲。熟悉不?」

我上下打量了她一下:整齊的瀏海、細長的睫毛、緊致的臉頰、紅艷的嘴唇,一身淺黃色連衣裙,指甲上塗著各色圖案。怎麼看,也不像美甲店中那些相貌平庸、面色疲憊的美甲師。

「你是不是做上門美甲的?」「也是,也不算是。我現在不屬於任何一個上門平台,也不屬於任何一個美甲店,我是個美甲師中的自由職業者!」她看著前方的路,自豪地說。

美甲師中還有自由職業者?難道「解放手藝人」的口號變成現實了?我疑惑地問:「自由職業,一般收入都不太穩定,你的收入如何?」

「還行吧,一個月2-3萬,養個車、租個房夠了,只是還沒買房。等以後找個有房的男朋友,就都省事了。」 她笑著說。

▷在她的話中,我捕捉到了三個信息:

她真的是單身美女!

她是有車一族,而且作為一個美甲師,養車不是問題!!

她月薪有2-3萬!!!

等一下,我所知道的美甲師,一般最高月收入最多也就1.2-1.5萬,而且累得賊死,她這2-3萬是怎麼賺到的?忽悠我吧?

▷解放手藝人,就是在忽悠手藝人

「2-3萬?那非常不錯啊!」 雖有疑問,但我仍應和著,「現在不都在說解放手藝人嘛?是不是手藝人解放後,收入都這麼高了?」

「解放手藝人,這話聽著好聽,其實就是在忽悠手藝人。」她不屑地瞥了我一眼,繼續說道,「將手藝人解放出來,手藝人就能養活自己嗎?如果可以的話,那早就不用在店裡做了,自己單幹就可以了嘛。

「那些想單乾的手藝人,即使出去開了店,幹不了1、2年,也都會關門。為什麼?因為他們不知道,僅靠手藝開店做老板,是不夠的;要有三條腿才行,並且這三條腿都要抓、都要硬!」她邊說,邊對著空氣虛抓了一把,將手攥緊成拳頭。

「那。。。是哪三條腿啊?」我推了推鼻子上的眼鏡,一副向大學教授請教核電能問題時的鄭重神態。

「三條腿就是:技術、管理、行銷!」她依次伸出了3個手指,激動地說著。我超想抓拍她這個激情顯露的動作,曬到微信上。

技術就不用說了,任何手藝人都可以通過專業技能培訓和持續鍛煉,提高技術水平。手藝人如果沒有技術的話,直接改行算了。但很多手藝人往往只有技術,而不懂管理和行銷,結果一開店就是個死。

管理經驗,不是每個手藝人都有的。大多數手藝人都是技術派:作作款式、帶帶新人,還可以。沒當過店長,就不會有什麼管理經驗,更不會有系統的管理思路。自己開店當老板後,門店的管理模式就只能靠拍腦門而定。這樣,老板肯定不懂激勵員工,鼓舞士氣,店內氛圍死氣沉沉。如果員工薪資再給不到位的話,那就肯定留不住人了。這樣能幹得長久嗎?」說得我頻頻點頭。

「再說行銷。什麼是行銷?簡單說,就是將產品更快、更多得賣出去。而這個行業的手藝人多數是只會作不會說、更不會推銷的技術工,自己都還推銷不好,開店當老板後,怎麼能做好生意呢?雖然現在也有很多培訓班:老板班、店長班的,但沒有行銷思路的基礎,即使上再多培訓班,最終也執行不起來。」

她提到培訓班時,我心裡不禁暗暗汗流:在2001年我也曾參加某個廣告人的系統培訓。那時,各家廣告公司基礎背景各不相同,真的是學得多、用得少。回想這10多年廣告生涯,如能像她一樣將行業看得這麼透徹,也就少走些彎路了。

「所以說,只喊口號:解放了手藝人,就是然並卵。在經營管理與行銷技巧方面,沒有幫手藝人作提升,即使將手藝人從門店裡解放出來,也不具備獨立經營的能力,又不管吃管住,讓手藝人怎麼活?這不就是在忽悠手藝人嘛?」

▷別和我提O2O,我只想多賺點錢

「現在不是有很多O2O平台嘛,美甲師可以在上面接單,然後上門服務,時間倒是蠻自由的。」我提醒著。

「是啊,手藝人被忽悠後,都去O2O平台了,我也去過。不過最終我還是離開了。原因很簡單,在門店做也好,在O2O平台做也好,我只是想多賺點錢!」

「先說門店吧。門店都會管吃、管住,雖然條件一般,但至少我不用為吃住增加額外開支,盡管在門店賺得不太多,我還是能存點錢的。只是門店的經營情況不穩定,忙時忙死,閒時閒死。有時一天做不了1個客人,有時忙得沒時間吃飯。而且每天在門店裡的時間太長,沒什麼自己的時間,缺少自由度,這也是手藝人尋求解放的一個原因。

「在O2O平台,確實時間自由,但吃、住的問題就要自己解決了,這可是一筆實打實的開銷。開始時候我在O2O平台的底薪還很高:7000元,可誰都清楚,這是投資人的錢。O2O平台要發展,就要不斷燒錢推廣,聚集人氣、保持熱度;可用戶還沒養成下單習慣,就不會有太多訂單。投資人的錢也不可能燒太久,我們的收入就受影響了。

「很快,我的收入就變成了「零底薪+高提成」的模式,提成可達80%,確實夠高。可問題是,如果在平台上接不到單子,提成再高又有什麼卵用?吃住問題,怎麼解決?在執行「零底薪+高提成」時,我每月的收入只有4000-5000,比原來縮水了30%多,這根本供不起房子,養活不了自己。所以別和我提O2O,我只想多賺點錢。」

她的一番闡述,讓我對O2O領域有了更深的思考,仿佛看到若干條蒸汽船在大河上競賽劃水,那些燒完煤的船,失去了動力,漂在河中央,而還有幾條船仍在不斷加煤、增加動力,向前劃去。他們可能都不是劃到終點的船,但其間的付出牽動著太多個人與家庭的命脈了。

「那你現在脫離了美甲店,又脫離了O2O平台,是怎麼作成美甲師中的自由職業者呢?而且還月薪2-3萬?」我承認,我依然對她說的月薪,飽含醋意。

她轉過頭來。看我雖然長大了嘴,但應該不像是刺探情報,於是和我漫談起來: 「我說的月薪2-3萬,是個復合型收入,而不是單個途徑獲得的。」

復合型收入?我有點仰視她了。姑娘,你是長江商學院MBA畢業的經濟學博士嘛?我只聽過復合型人才,那復合型收入,怎麼解釋呢?

「復合型收入,是我獨創的詞,所以你沒聽過,也是正常。」她頑皮地說著。「我剛說了,雖然我不屬於任何一個門店、也不屬於任何一個平台,但我卻一直在利用門店、O2O平台來服務客人,並且通過時間管理,合理地安排去門店與平台的時間,將我的時間充分利用個,這樣,我才能成為一個真正的自由職業者。」

手藝人自己管理時間,還可以這麼玩?第一次聽說。

▷專職與兼職,決定著手藝人的收入規模

「你一定看到每個美甲店裡都有美甲師吧?她們是專職的。我最初也是專職的,拿著固定的底薪、賺著時多時少的勞力提成,一切都很穩定。可後來我發現,我的整體收入會有個上限,達到一定數目之後,就沒法再提高了。

於是我詳細分析了下:

「我在店裡上班10個小時,服務一個客人要用1.5-2個小時,這樣我一天最多能服務6個客人,平均一天4個客人。如果按一單美甲200元計算,我的勞力提成是15%,那一單提成就是30元。一天4個客人,一天的提成就是120元。一個月工作26天,一個月的提成是3,120元,加上我固定的底薪4,000元,到手7,120元/月。聽著還不錯吧?而且管住,還要餐補。但這7,120元可是理想狀態喲!因為門店的客流,是不穩定的。

「節假日忙死、平時閒死。而店裡又不是我一個技師,大家輪著作,所以經常每天不會有4個客人,那麼,7,120元就成為我的收入上限了。

「可是店裡客流的多少,又不是手藝人能直接決定的。所以我覺得不公平。後來,我想明白了,美甲師是技術工,但也是稀有資源;而我的時間都被捆綁在店裡,收入規模注定會與門店客流規模相關。如果換一家店,也會遇到這樣的情況,很多時間被浪費,發揮不出價值,那該怎麼辦呢?

「於是,我想到了:作兼職,在門店客人最多的時間段。」


2家門店作兼職,每月15天,收入:7,200元/月

「後來,我好好分析了那門店的客流規律:由於地處寫字樓區域,客流主要集中在11點-14點、18點-21點,工作日的客人多於周六日。那麼,如果我集中在這些時段來店裡服務,再在附近找一個時間能錯開、同樣有客人的門店,我的時間就能充分利用了。

「於是我又找了1家距離很近的美甲店,客流高峰期正好與前1家錯開。我找到店老板談,說我要做兼職,上班時間就是店裡的客流高峰期,而且我不要底薪,也不用住宿、吃飯,我只拿高一些的提成:40%。

「店老板當然很高興,他不用為我承擔什麼成本,而且我每作一單,店裡幾乎就是純賺,還能解決客流多時人手不夠的問題。

「加上我的技術功底好,也懂得把握客戶心理,客戶很願意作我推薦的款式,這樣一單的價格就上去了,基本在300元左右,那麼40%提成,我的提成:120元/單。這樣,在2家店,我一天可服務約4個客人,提成為480元/天,這就大大高於我作專職時,一天4個客人120元的提成。

「而且,我和2家店老板約定好了,我每個月只來15天(約7200元提成),每個時間段不超過3小時。如店內預約客人量過多,我可以機動調整來兼職的時間。所以2家店,都順利地談妥了。」我不禁為她暗暗鼓掌,這姑娘太有腦袋了。


O2O平台上接單,每月10天,收入:7,200元/月

「這樣,我每月再安排5天休息,再用10天利用O2O平台接單,作上門服務。我找了幾家O2O平台,將自己手藝人的身份及資料上傳上去,定好我的接單時間(與門店兼職的時間錯開),客戶就可以找我點單了。定好服務時間,我就開著小飛度,上門去啦。

「在O2O平台接單,提成可達80%。我一般會選擇300元以上的單子,每單提成就有:240元,如果每天我能接到3單,作10天,我就可以獲得7,200元/月的提成。這真是一筆很好的收益。可是O2O平台在推廣初期都是以免費、特價切入市場,用戶多數是來尋求低價服務的,因此,開始時,300元以上的單子並不多。那麼為了提高我的好評率、賺取客戶口碑,我就什麼單子都接,這樣我的排名就能靠前,讓更多客戶認識我、選擇我。

「同時,我會結合不同時期的熱點,來設計新款式,推出自己的‘獨家款’,如:星座款、生肖款、英文名款等,都是我的原創,這在其他技師那是沒有的。很多客戶一直關注我發布的作品,紛紛找我預定,我的客戶量就慢慢增加了。同時,我還結合客戶的職業、身份、膚色,建議她們嘗試雕花、彩繪、加鑽等造型,增加了款式多樣性,讓客戶覺得每一款造型都是為她量身定做的,她們對我的信賴感、依賴感也在慢慢增加。這樣,我每單服務價格也就慢慢超過了300元,再不用為平台接不到單而發愁了。」

我聽著有點愕然:要作個能賺錢的美甲師不容易啊,既要懂技術,又要懂行銷,哪個做不好,就賺不到更多的錢。像她這樣有行銷頭腦的,就更難得了。這樣下來,她月收入已達1.44萬。其餘的呢,怎麼來的?


門店推卡及外賣,月收入增加:4,500元/月

「門店經營,都是通過賣卡來鎖住客人的。我在門店作兼職時,也會積極推卡,一方面賺取推卡提成10%,一方面幫門店留住客人,否則門店幹不下去了,我的收入也受影響嘛。所以,我在推卡上會很用心。由於我的技術不錯,每單服務都會在200-400元,所以我都會建議客人辦理2,000元的卡,這樣可以獲得很好的折扣,以後再來就很方便了。

「這樣,我可以平均一天推出1張2,000元的卡,提成10%,兼職15天,我可獲提成:3,000元。賺這個錢,其實是很簡單的,動動嘴皮就好了,但客人不願意辦,我也不強推,必須維護好客情關係。

「在門店作,可以增加額外收入的,還有容易被美甲師忽略的:外賣。」她好像打開了話匣子。

「這個外賣,可不是吃的外賣,而是店內可以零售給客戶的產品,如護手護腳套餐、嫩膚套餐等等。我知道有的店外賣做得非常好,每個月可以能賣出20多萬呢。而且外賣的提成會比辦卡提成高,達到10%。我一般一天能推出1套1,000元的外賣,附贈品也很多,客戶接受起來比較滿意。這樣我兼職15天,又可以獲得1,500元的提成。如此,我通過推卡和外賣,月收入增加:4,500元/月。」

我有點說不出話了。


上門推外賣及自己的卡,月收入增加:12,000元/月

「我在店裡可以推外賣,在上門時同樣也可以推外賣,而且對外賣產品的選擇,我的自由度會更大。當然,我會對每個客人的心理都有一個很好的把控,這樣更容易達成。

「現在,我在車裡都會隨時放3套護手、護腳套裝。上門時,都會帶上一套,邊作服務,邊介紹給客人。基本上我推薦的,都是我自己用的產品,給客戶作現身說法,她們就更加相信了,所以都會主動找我買,甚至還會多買幾套送朋友。而且我的外賣產品也不貴,500元一套手腳護理,還送搓腳棒,真是很划算。這樣,每次上門大概能賣出2套,除去成本,可以有60%的利潤,按上門10天算,每月可以增加:6,000元收入。」我在暗暗咂舌,女人的錢太好賺了吧?

「同時,我也會偷偷推銷自己的卡。雖然O2O平台不允許美甲師與客人直接建立長久聯繫,但客人都會私下裡暗示讓我長期服務,這也說明是客戶對我服務的認可。她們都會主動加我微信,和我保持溝通。她們對我真的很好,今晚的電影票就是一個客戶送的呢,對我像親妹妹一樣。我向她們推的,是2,000元的卡,包含10次花款美甲,這對客戶來說是非常划算的。每個月推出3張就可以了,這樣我就又多了6,000元的收入。」

真是太厲害了!現在統計下來,已經有30,900元了,而且聽起來好像並不是很費力,做好時間管理,就能遊刃有餘對接好這些客戶時間,還能有每月5天的休息時間。看來手藝人也不能光要懂技術,頭腦還要靈活,更要學習行銷技巧、管理技巧,否則真賺不到太多的錢啊!


利用拼車軟體,賺了油錢還有剩餘,月收入增加:800元/月

小飛度開到了我住的小區。我在拼車軟體上,確認了付款,並告訴她已付款成功。

「謝謝哈。帳戶又多了35塊,下個月的油錢都有了。」 她笑著點點頭說,「我每個月有10天是作上門的,在開車來回的路上,都會帶個人拼車,這樣既可以賺回油錢,還能有所剩餘。我現在接的都是20元以上的單子,10天下來,就有至少800元進帳,扣掉油費,至少還有400元的剩餘。隨時都能有賺錢的機會,我還是很開心噠!」

我算了算,這已經是31,700元/月的收入啦!月薪3萬,就這樣被她用「復合型收入法」賺得輕輕鬆鬆,真是人才!而且,她將自己的時間合理分配,並充分利用了門店與平台的資源,進行客人服務,如果能做到一定規模,那將是很不了得的啊!想想我這每日披星戴月地辛苦受累,拿著還沒有她多的薪水,真是有點不甘呢。心裡默念:姑娘,美甲師隊伍裡還要人嗎?

閱讀原文

微信號:woshipm



瞭解中國?從看新聞開始!
》》進入新聞專區