Uber模式:搞懂這5步就夠了

學Uber必須要關注的五個乾貨點,它們是:定位市場、爭取顧客並管理顧客、管理供應商、與顧客溝通、內置地圖讓顧客一目了然。

人人都在學Uber,比如e袋洗在學Uber的共享經濟,而科寶博洛尼的董事長蔡明則向Uber學習如何管理供應商。不過要做一個成功的復制者,你還有不少需要了解的事,DannyBoice在科技博客readwrite上發表了一篇文章,分析了Uber分享經濟模式的一些具體做法,也是學Uber必須要關注的五個乾貨點。

Uber,沒錯,又是Uber

如今Uber儼然成了按需響應市場的代名詞,雖然Uber並非首家通過整合供求來創造財富的公司,不過這並不能阻礙Uber大張旗鼓甚至是用一種破壞性的方式將其加以推行。看到Uber分享經濟模式的成功,各家也都是摩拳擦掌躍躍欲試,不過這神叨的Uber模式真是放之四海而皆準嗎?

萬能不萬能不敢說,在經濟服務領域裡,要想實打實通過Uber模式賺到錢還真不是件容易事兒,光是產品和策略本身就夠主宰你的沉浮了。不過Uber這種分享經濟模式還是值得借鑒並可以復制的,走好這幾步,成為下一個Uber,比你想像中還要簡單:

第一步:定位市場

按需響應說白了就是一種平衡行為,不僅要有消費需求還要有自由供應商隨時可以滿足這種需求,有不少創業者不以市場、顧客為導向,一上來就弄了個只有自己喜歡的產品,最終陷入消費者不買帳,生產玩不轉,不適銷不對路的維谷。

此外還要確保你有供應商,否者不久你就會發現有大堆顧客找上門來要買你的產品而你卻是巧婦難為無米之炊。

第二步:爭取顧客並管理顧客

爭取顧客永遠都是首要任務,如果沒有人用,那就完全沒有必要開發適用於某個領域的Uber模式應用了,此外你還需要留住顧客並以他們為原點發展新顧客。

第三步:管理供應商

構建Uber模式公司最具挑戰性的一點是,要將雜亂無章的消費需求與供應商兩者有機結合起來,好的客戶關係管理與個案管理中心功能或許可以幫你更好地應對這一挑戰。推出一個Uber模式公司在技術操作上並不難,挑戰多緣於要管理眾多和你並沒有雇傭關係的供應商。

第四步:與顧客溝通

一旦將顧客與供應商兩者連接起來,便時常有讓兩者直接溝通的必要,這時候面臨的挑戰是供應商可能會慢慢地將你排擠出來,並在後續工作中直接服務於顧客,為避免發生這種情況,最好的辦法便是借助一個可隱藏顧客與供應商雙方號碼,但仍能使兩者通過簡訊進行溝通的媒介。

第五步:內置地圖讓顧客一目了然

顧客成功預約Uber後,就可以對接單的司機進行實時追蹤,手機裝有相關應用的Uber司機便可以將其確切位置反饋給Uber,繼而Uber再將其坐標信息轉PO給顧客,在Uber首次推出該功能時,對公眾而言還是個新事物,不過現在已經多見不怪了。

Uber實踐成功的共享經濟已經擺在眼前,你參不參與,它就在那里,只增不減。

作者:金錯刀

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