「不約炮」的社交——女人的世界你們怎麼可能懂?

最近,支付寶推出社交功能,在業界掀起了「無產品不社交」的熱潮。如何趕上移動社交新風口,我們團隊通過長時間在用戶研究方面的探索,尤其是對女性用戶心理的分析,在陌生人社交領域有了一些新發現,來跟大家一起交流、分享。

現有的陌生人社交領域有一個致命的問題:男女失衡嚴重。

造成現這種問題的根本原因在於:目前80%以上的社交產品由男性產品經理打造,當一群雄性荷爾蒙無處安放的男性產品經理用男性的思維慣性來打造社交產品時,問題就出現了……

先跟大家分享一個小故事:

你今天跟初戀男友過的怎樣?看你狀態還不錯誒!」

「是嗎?」小諾苦笑一下。

看到小諾眼裡隱隱的淚痕,實在是有些意外。一向開朗豪爽的小諾今天接待來這座城市旅遊的初戀男友,回來後狀態有些不對。

「怎麼了?今天不順利嗎?」我小心翼翼地問。

「倒也不是,這麼多年過去了,早已沒有感情,7年的感情如今就像是最熟悉的陌生人。只是,匆匆送走他之後,那種巨大的孤獨感又在我心裡蔓延開來,壓得我喘不過氣來,這麼多年,一直圍繞在我身邊。」

「怎麼會?你每天看上去都是很開心,活力四射的樣子啊。」大家眼裡的小諾,是光鮮亮麗、聰明獨立的女白領,很多朋友,每天樂呵呵的,仿佛永遠沒有煩惱。她此刻的樣子,卻像是面臨著巨大的痛苦,卻找不到一個人可以來幫助她。

小諾指著手機,「你知道我的微信有多少好友嗎?1378個!QQ是851個好友,37個群組。很多對吧?可是能聊真心話的沒有幾個。

寂寞的夜裡,小諾疲憊地躺在床上。打開陌陌,「美女,你離我好近啊?」「出來一起吃個飯吧。」「你好。」……越來越煩這些軟體,簡直是一群臭男人的集散地,但還是習慣性地會去刷這些軟體,她也說不好為什麼。

「唉!」小諾長嘆一聲,落寞地拿著衣服去洗澡。

「我有花一朵~種在我心中~含苞待放意幽幽……」浴室裡歌聲淒涼。

看完這個故事你有什麼感受?沒有感覺?那就對了,我猜你一定是男性,女性和男性的思維方式不一樣,女人往往從內心出發,充滿感性地思考問題,遇到問題時更注重自己內心的感受。

而男人可以「關閉」他們的情感,理性且邏輯地解決問題。所以看到這個故事,很多女性會引起共鳴,更細膩地體會到其中的「大哭」「孤獨感」這些情愫。

而慣用理性思考的男性,看完之後通常會覺得「很真實,可是覺得沒什麼呀」甚至覺得有點矯情。

男性們,看到了嗎?兩性之間的思維方式是有很大差異的。女人的世界,你們真的不懂!

所以現在請邁出的第一步——學會換位思考,站在女性的角度去看以下內容。

為什麼我要做一款「不約炮」的社交軟體?

我們體驗了國內外一百多款社交產品,從熟人實名領域的微信,到熟人匿名領域的無秘,再到陌生人實名領域的脈脈和陌生人匿名領域的陌陌。分析對比後發現,熟人社交在某種程度上能解決「痛」,卻不能解決「隱痛」。

紛繁復雜的都市生活裡,每個人都有自己的社會角色,內心深藏著無法對熟人訴說的秘密和傷痛,在熟人社交裡可以處理事務,可以維持關係,卻不可以無所顧忌地傾訴。

而陌生人匿名社交裡,我們找到了傾訴宣泄的快感,卻不能找到那種渴望的溫暖。而當我們把希望寄托在陌生人匿名社交上,希望能找到一個溫暖的「大白」來陪伴自己時,卻被「約炮神器「嚇退。

盡管我鼓起勇氣試圖在陌陌中去尋找一個懂我的人,卻發現找到了很多人,卻沒有一個能夠為你分擔痛苦的人。

我想找一個能幫助我心療愈的有緣人,你卻給我一堆」約炮男「!誰來照顧我的需求?誰來關注我的情感?在人類與生俱來的孤單感面前,社交網路此時顯得多麼蒼白無力。關注了男性用戶的需求,卻無法照顧好女性用戶的需求。

如何在陌生人社交領域為女性用戶找到一片新天地,首先就要打破現有社交軟體的桎梏,我要做一款」不約炮「的女性主導的陌生人社交產品!

女性沒有陌生人社交需求?錯!

陌生人社交產品中的男女比例失衡,很多人會想,是不是女性沒有陌生人社交需求?其實,你看到的僅僅是表象。

前期的用戶訪談顯示,至少有超過百分之八十的女性用戶對陌生人社交產品的理解中,包含了約炮等概念,其中超過三分之二的女性用戶表示自己不用或者卸載陌陌這類陌生人社交軟體的很大一部分原因是不想「約炮」或者顧慮其「約炮」的形象標籤。用戶真的說了實話嗎?

我們組裡的男組員們對於這一結果紛紛呲之以鼻,他們堅持認為使用陌生人社交軟體的一個主要需求就是「約炮」,女用戶們怎麼可能沒有這一需求,大概是不敢說吧!

為了解決大家的這一困惑,我們選取一批典型用戶進行兩次焦點小組訪談,第一次過程中有5名男組員在現場參與組織,其結果和前期的用戶訪談基本符合;第二次我們一共邀請了15名女性用戶,專門安排了一個氛圍輕鬆、安靜的會議室,只留三名女性組員在現場,打算來一場女人們的對話,結果果然很讓人意外。

你有跟陌生人社交的需求嗎?

第一次訪談的結果顯示,百分之八十以上的女性用戶表示不會主動跟陌生人交朋友,百分之四十五的女性用戶表示自己根本就沒有跟陌生人社交的需求。

而在第二次只有女性的焦點小組中,大家的答案明顯豐富多了。比如有一位很有氣質的藝術系女生說自己最喜歡做的事情就是加一些陌生人,一旦遇到對方問出「約嗎?」這種問題就開始用各種方式開罵,來宣泄自己的情感。

還有許多女性用戶表示會在一些興趣群組中和陌生人加好友並且進行交流,比如旅遊群組、廚藝群組等。

這時的訪談結果顯示,百分之七十以上的女性用戶通過陌生人社交軟體或者用熟人社交軟體加過陌生人好友,幾乎全部的女生都表示在有話題或者溝通順暢的情況下,願意去跟陌生人交流。

結論:當然有!願意在基於同樣興趣和愛好的基礎上和陌生人交友。

你願意通過陌生人社交軟體約炮嗎?

不願意!第一次訪談結果中全部的女性用戶都均斬釘截鐵地說自己沒約過,百分之九十的女性用戶都表示自己不會想去社交產品上約炮。這個結果讓我不禁反問「難道陌陌上幾千萬的女性用戶是上帝新造出來的嗎?」

第二次訪談中,我們選擇了許多其他的提問方式來打開局面。

」如果你的約炮對象是李敏鎬,你約嗎?「

立刻有幾位癡迷韓國歐巴的小女生大呼「果斷約!」因為在場都是女生,氣氛立刻輕鬆起來。「如果是吳亦凡,那我直接撲倒,哈哈哈!」

當然大部分女性用戶還是比較理智,表示有違自己的道德原則,不會去約炮。我進一步發問:」如果只是交流當朋友呢,你們願意嗎?「」那當然了,求之不得啊。「全部的女生都表示並不排斥,並且接受進一步發展的可能。

「那麼為什麼你們一開始紛紛表示不約或者不跟陌生人接觸呢?」」他們一上來第一句話就是「在嗎?」或者「約嗎?不是魯蛇就是Low逼,根本就不會想進一步交流;還有好多頭像一眼過去整個一鄉村殺馬特,第一印象——不過關!「

看來,虛擬世界和現實世界在很多地方還是有共通之處的,你頂著一個魯蛇形象,見面第一句話就是「約嗎?」怎麼可能約到女生。

結論:女性用戶不是不想約,而是不想跟「你」約!

你相信通過陌生人社交軟體可以找到真正的友情或者愛情嗎?

「現實中的感情都不靠譜,網路上的感情怎麼靠得住?」女性用戶在這個問題上的觀點倒是挺一致,紛紛搖頭。

「那身邊的朋友有通過社交網路認識成為情侶的嗎?」

「還別說,真有,我一個朋友通過QQ認識的男友,現在都在一起6年了。」

「嗯嗯,還有我的好朋友,一年前在陌陌上認識了他現在的男友,倆人也挺好。」

意料之外,現場被訪談的女性用戶包我們的兩名女性組員,七成以上表示自己身邊至少有一對通過網路戀愛成功的例子。

那麼為什麼大家在實際訪談中對陌生人社交軟體的信任感如此之低呢?

一方面在於以「陌陌」為首的陌生人社交軟體主打的「約炮」神器的品牌形象深入人心,在通過用戶好奇心吸引用戶的同時,也失去了一部分女性用戶的信賴。

另一方面,以探探為主的看臉約會這類社交產品把美女當做吸引男性用戶的重要資源,女性變成了被消費的對象,得不到尊重,用戶自然會排斥。

綜上兩個例子,我們發現,主流的幾款陌生人社交軟體都是圍繞男性用戶展開,女性用戶在陌生人社交產品體系中,成為了男性的附庸,現實生活中男女平等的社會結構,在社交網路中卻呈現出歷史倒退的趨勢,這讓廣大的女性用戶如何在其中找到平衡點?兩性之間的陌生人社交如何形成一個良性的生態系統?

結論:不是不想相信,只是現有的陌生人社交產品太不靠譜!

「不約炮」≠不約炮

多數女性用戶都有和陌生人社交的意願,但這種需求在「約炮、等亂象下,被固化成網路交友只走腎、不走心的負面形象,使得許多有陌生人社交需求的女性用戶不去或者說不敢光明正大地去使用一款陌生人社交產品。

男性社交行為是為了性,女性社交行為是基於精神需求之上的,主打「約炮牌」的社交產品雖然直觀犀利地指出了男性用戶的需求,卻同時阻擋了許多女性用戶的步伐。

女性用戶不是不約炮,更不是不跟陌生人社交,而是所有的進一步交往(找對象、交友、約炮)都是基於交流前提,情感基礎之上的。一款真正尊重女性用戶的社交產品不是只看到那些表層次的需求,而是去真正深挖女性用戶內心,從她們的行為習慣,使用動機出發去打造一款符合她們認知方式和行為習慣的產品。

「不約炮」≠不約炮,正向積極的產品定位和品牌形象才能贏得女性用戶的信賴,細致入微的細節關懷才能留住女性用戶,而能夠滿足女性精神需求的產品理念才能讓用戶愛上產品。

女人心,海底針,無法琢磨。現實生活中,男性也經常因為女性莫名其妙的情緒變化而煩惱。陌生人社交產品若想要打破男女比例失衡的僵局。就必須要真正懂得「女人心」的產品經理,而男女之間的DNA差異將注定男性產品經理無法跨越這一鴻溝。女人的世界,還是需要我們自己來解讀!

*********關於作者*******

倩文,人人都是產品經理專欄作家,哲學系產品女生一枚

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產品經理不再是一個單純的職位,而是一種思維方式、一種文化、一種互聯網從業者必備素質,關注產品,改變世界。

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