阿里巴巴網商銀行正式開業:純網路銀行,卻對準中國八億農村人口。

網商銀行今日正式開業,這是阿里集團旗下開通的又一個金融服務,這家不設物理網點、沒有線下服務團隊的銀行,目標客戶聚焦互聯網長尾客戶、中小微企業以及農村裡的8億人口……

鈦媒體註:

去年9月獲得銀監會批復的浙江網商銀行經過近九個月的籌備,今日宣布正式開業。

正如鈦媒體判斷,隨著民營銀行的政策開閘,未來遍布各大城市各大商業區的櫃台式銀行將成為最容易被替代的金融業形態。

阿里巴巴網商銀行就不設物理網點、沒有線下服務。到底怎麼顛覆傳統的銀行業?

以下是來自鈦媒體記者的深度揭秘:

螞蟻金服的金融版圖上又多一只「螞蟻雄兵」,它就是網商銀行。

5月27日,網商銀行拿到批復,6月25日,正式開業。作為「中國第一家核心系統基於雲計算架構的商業銀行」,網商銀行不設物理網點,不做現金交易、沒有線下服務團隊、目標客戶不是那「20%能帶來80%」收益的大企業,而是聚焦互聯網長尾客戶、中小微企業以及農村裡的8億人口……

「在平台、大數據的支撐下,網商銀行用技術手段將銀行的經營成本、獲客成本降到最低」,網商銀行的首席信息官唐家才表示。

目前,網商銀行的團隊有300多人,技術人員占三分之二,同時,技術也要為業務服務,在網商銀行的管理團隊中,行長俞勝法此前是杭州銀行的行長,副行長趙衛星有民生銀行、華夏銀行的多年從業經驗,而首席信息官唐家才原來是農行總行軟體開發中心主任。

既懂技術、又熟知業務、背靠螞蟻金服……網商銀行可謂「銜著金湯匙」誕生,它的互聯網玩法到底有什麼不同?

有銀行牌照的技術公司

IT手段滲入到傳統銀行業務已不是什麼新鮮事,但網商銀行是一個完全去IOE的銀行:雲服務方是阿里雲,底層技術在此得到解決,這好比修建房子時搭建好了「地基」;阿里雲之上是金融雲,引入了諸多數據建模:客戶模型、帳務模型、產品模型……這些模型讓這座「房子」有了雛形;此外,再引入金融雲本身的嚴謹、周密和安全因素,以及各種細節的服務等,形成了一個立體的雲上銀行。

從傳統商業銀行經驗看來,每年在IT系統的軟硬體採購上要耗費上億資金,唐家才表示:「系統上雲後,網商銀行大幅降低系統成本,而且隨著業務的擴大,金融雲的成本優勢還會不斷增大。」

以帳戶維護為例,採用傳統IT系統的銀行,每年維護單帳戶的成本大致在30~100元,單筆支付成本約6~7分,而基於金融雲的網路銀行系統,每年單帳戶成本只有約0.5元,單筆支付成本約2分錢。

傳統銀行的一項主要業務是對於發放貸款時的風險監控,作業模式為人工上采集數據,用三個維度對用戶的信用行為進行判斷:資產負債、營業利潤表和現金流量表(傳統銀行業稱為三張表),而這樣的數據未必是原始數據。網商銀行的作業模式則基於大數據,從數據模型以及其上的徵信系統上為客戶進行立體畫像。

據了解,現在網商銀行每天數據倉庫裡處理的數據量為10EB(1EB=1024PB,1PB=1024TB),而在現有人員構成中,三分之二是科技人員,科技人員中又有大部分在做數據建模工作,其目的是想讓大量的數據變得更智慧,讓網商銀行變為真正的智慧銀行。

網商銀行的副行長趙衛星介紹:「大量的數據來自於螞蟻金服,也來自於與徵信公司的合作,包括芝麻徵信這樣的產品。」這樣,在發放貸款時,對於一個客戶的畫像,就不局限於「三張表」,而是這個客戶的家庭消費狀況、企業的上下遊供應鏈的情況,數據則來源則是客戶的交易場景,這樣立體去客戶畫像,能風險監控降到最低。

趙衛星認為,未來金融服務的發展方向是場景化,電商場景是網商銀行得天獨厚的優勢,淘寶賣家、天貓賣家以及圍繞倉儲、物流大電商交易中,有許多金融服務場景,「金融服務本身不是一個原生性的需求,它跟隨著交易、貿易產生,我們對於貼近用戶需求上有天然優勢。」

關於這一業務的開展,網商銀行也有經驗可循,據了解,螞蟻金服此前開展的螞蟻小貸業務,就是基於數據模型和網上信用體系的作業模式,截至2015年4月底,螞蟻小貸已累計為160多萬家小微企業和個人創業者解決融資需求,累計投放貸款超過4000億元,不良率控制在1.5%以下。網商銀行正式運作後,螞蟻小貸的部分業務也將逐步融合。

小微企業客戶的互聯網玩法

從投入產出的角度來看,傳統銀行更願意做大客戶,因為按照傳統的運作方式,獲取、維護一個大客戶與小客戶的成本相當,這20%的大客戶卻能給銀行帶來80%的收益,因此,大客戶是傳統銀行願意去爭取的。

網商銀行一誕生就反其道而行之,它提出只做80%的、只能帶來20%收益的長尾客戶,俞勝法行長在接受媒體採訪時表示:「以貸款為例,網商銀行非常明確不會做500萬元以上的貸款業務。」

這是為什麼?

從客戶定位上來看,大陸中小微企業的金融服務一直沒有跟上,在過去,這類企業的融資途徑除了銀行,多轉向民間借貸,而民間借貸在風控上並沒有做得很好。

此外,一些民營銀行也明白這80%中小微客戶的商業價值,也把目標定位在此,但通過大數據手段、互聯網玩法去服務於這個群體的銀行,目前基本上沒有。從這個角度來看,網商銀行用數據建模的方式把控金融風險,利用貿易中產生的金融需求了解客戶的真實需求,開創了一種新的玩法。

以風險控制的建模為例,網商銀行有一個「滴灌模型」,一些客戶一開始經營規模非常小,如果按照當前的經營規模以及資產情況,在哪家銀行都不可能獲得貸款服務的,但是網商銀行會通過以往的歷史數據判斷它在未來的經營趨勢,如果未來確有發展空間,依然可以獲得網商銀行的貸款。

因為背靠螞蟻金服,此前,螞蟻金服一直開展螞蟻小貸業務,這為網商銀行累積了良好的數據基礎,「在互聯網上用大數據模的方法,幾秒鐘以內放貸款,現在只有像我們這樣一家公司持續做了六七年,這就是我們的核心競爭力。」網商銀行的產品經理馮亮總結。

另一方面,網商銀行不設物理網點。此前曝出它想引入人臉識別技術來延伸服務,但到截稿為止,此消息被螞蟻金服方證實沒有通過相關審批,這個完全基於互聯網運作的銀行,能夠為戶提供隨時隨地的金融服務,比較符合一部分中小微企業主的作息需求。

據趙亮介紹:「許多中小企業主白天出去談生意,晚上開始有網上採購需求,進而產生金融服務。」同時,像其它互聯網公司一樣,網商銀行的企業架構比較扁平化,客戶遇到問題不用層層上報,僅反饋機制一項就能高效解決客戶問題,也能提升服務質量。

「網商銀行的首要服務對象是網商及小微企業,其次是個人,最後是農村用戶。」唐家才總結。此前,螞蟻金服開展了螞蟻小貸業務,針對的也是這部分小微企業主。而網商銀行又為何要申請一個銀行牌照?

「很簡單,僅僅給小微客戶提供融資服務是不夠的,綜合化的金融服務才能適應這個群體的需求。」唐家才說。例如,中小微企業也需要現金管理,有餘錢的情況下怎麼讓它增值;中小微也有線上線下業務,能不能做好現金流動性管理;如何介入到小微企業的供應鏈中做金融服務……網商銀行成立初衷之一便是希望能為中小微企業提供全套的金融服務。

八億農民是重點

除了中小微企業,網商銀行也面向個人用戶,唐家才說:「大眾金融服務的基本業務是存貸匯,我們希望用互聯網的方式來突破時空限制,讓服務的觸角不再是‘滑鼠+水泥’的模式,而是通過手機把最後一公里的服務送到老百姓手上。」

這種服務方式對於農村來說意義重大。六月初,網商銀行的幾個高管到農村去考察,發現農村的金融服務非常匱乏,例如,由於物理網點少,讓很多農民走十幾裡地才到鄉村信用社這類的機構辦理存取款業務。但同時,農村的互聯網用戶在逐年上升,截止到2013年的數據顯示,農村的手機用戶占比在84.6%,而同一數據,城市用戶在79.6%。趙衛星說:「反而是互聯網的方式能夠服務好農村八億人口,這是一個巨大的空白點。」

除了物理網點匱乏,農民在購買生產資料時有貸款需求,傳統的方式需要層層審批,而網商銀行提供的服務是在線的實施審批、實時通過、實施發放貸款的方式。農村的小商戶現在多以現金結算為主,結算效率低,累積了現金要到物理網點去存款,安全上沒有保障。此外,一些種子農機農具公司下到農村都是現金交易的方式……這些在網商銀行的眼裡都是巨大的空白,也是農村金融未來的發力點。

阿里巴巴集團正在推廣的「村淘」計劃也是網商銀行下沉到農村的突破口。據了解,阿里巴巴計劃在1000個縣,建立10萬個村淘網點,幫助村民上網代購貨物,因此,村淘的意義是在農村鋪設一個電商的網路,物流的網路,而依附其上,隨時都有產生金融服務的場景,趙衛星表示:「我們會隨著這張大網的鋪設而提供解決農村金融服務的解決方案。」

網商銀行把農村視為一片藍海,他們發現,農民對移動互聯網的接受度很高,今年春節期間,支付寶開通了紅包功能,在這場全民狂歡的紅包遊戲中,支付寶方發現,有超過一半的用戶是在農村。而到了今天,一批返鄉的大學生、研究生群體,也成為未來新農民的構成群體,他們的參與,也讓網商銀行在未來的服務有了更好的基礎。

附:產品經理馮亮從產品角度還原網商銀行的幾個關鍵點:

  • 第一,用戶有很高的搜尋成本,農民也好,小微企業也好,最需要的是在他需要錢的時候能拿到錢,他不用錢的時候能馬上能還。網商銀行所有的產品設計都是隨借隨還,做到資金占用成本最低和服務效率最高。

  • 第二,貸款成本中還有一塊是壞帳成本,如果我們能夠把壞帳成本降下來,就會有很強的競爭優勢,但事實上,我們建立了大量的數據模型控制風險,螞蟻小貸的風險控制到「比飛機事故還低。」

  • 第三,網商銀行的調查審查審批全部在線完成,不需要人工,整個經營成本也會很低。

  • 第四,網商銀行的資金成本採取自營+平台的方式,我們把社會上更便宜的資金,通過網商銀行的平台把它引入到融資場景中來,這樣資金成本降下來,再把原來的民間借貸方式規範化,用真正金融機構的錢來解決農民融資的問題,這樣我們敢說能夠把融資成本降下來。(本文獨家首發鈦媒體)

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